Eureko Sigorta Görevlinin İhmal Ve Kaba Davranışıyla Su Kaçağı Hasarı Çözülmedi

Eureko Sigorta’dan yaptırdığım ev sigortası kapsamında yaşadığım su kaçağı sorunuyla ilgili mağduriyetimi belirtmek istiyorum. 19 Eylül Cumartesi günü saat 14.00–15.00 arasında gelen görevli, alt kattaki dairede ve fayanslarda oluşan zarara rağmen hiçbir müdahalede bulunmadan evden ayrıldı.

Görevli eve geldiğinde telefonunu yere düşürüp kırdı, ardından sinirlenip su kaçağı ile ilgili herhangi bir işlem yapmadı ve problemi tespit etmeye ya da çözmeye yönelik hiçbir çalışma yapmadan gitti. Alt kattaki komşumun evi ve fayansları zarar görmüş olmasına rağmen hasar dosyam ortada çözülmemiş halde kaldı. Ayrıca gelen görevlinin konuşma tarzı ve davranışları son derece nezaketsiz ve kaba olup, bu tutumdan da rahatsız oldum.

Bu süreçte Eureko Sigorta’yı üç kez aradım, ancak her seferinde dosyayla ilgili hakkımın bittiği söylendi. Oysa dosya kapsamında su kaçağı sorunu hala devam ediyor ve zarar tamamen giderilmiş değil. Hasarım çözülmeden dosyamın kapatılmaya çalışılmasını ve görevlinin ihmalkâr ve kaba tavrını kabul etmiyorum.

Su kaçağı kaynağının tespit edilmesini, alt kattaki daire ve zarar gören fayansların sigorta kapsamında onarılmasını ve hasar dosyamın tekrar açılarak sorunun tamamen çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.