Onaylanan Hasar Dosyası Açıklama Almadan İptal Edildi

Yaklaşık üç yıldır Garanti Bankası üzerinden Eureko Sigorta “Evim Garantide” poliçesine sahibim. Haziran ayı sonunda evimdeki temiz su borusunda bir sızıntı oluştu ve bunun hem benim dairemde hem de alt komşumun dairesinde hasara yol açması üzerine Eureko Sigorta’yı arayarak hasar ihbarında bulundum.

Kısa süre içinde eksper eve geldi, benim ve komşumun evindeki hasarlarla ilgili dosya açıldı, incelemeler yapıldı ve dosyanın onaylandığı tarafıma bildirildi. Onayın ardından temmuz başı gibi mobilyacı gelip komşumun evinde hasar gören kapı ve dolabın ölçülerini aldı, hatta kapıdan bir parça sökülerek model tespiti yapıldı. Sigorta firmasının belirttiği toplam hasar tutarı da yaklaşık 74.000 TL idi.

Tüm bu işlemlerden sonra, 5 Temmuz civarında dosyanın iptal edildiğini, ödeme yapılmayacağını ve dosyanın kapatıldığını telefonla öğrendim. Dosya daha önce onaylanmış olmasına rağmen neden iptal edildiği konusunda bana herhangi bir yazılı açıklama yapılmadı, eksper komşumun evine gelip hasar tespiti ve ölçü aldığı halde bu hasarların neden karşılanmayacağına dair tatmin edici bir gerekçe sunulmadı.

Poliçe numaram 113094170 olup, Garanti Bankası üzerinden yaptırdığım “Evim Garantide” poliçesi kapsamında hem kendi dairemdeki hem de alt komşumun dairesindeki su sızıntısı kaynaklı hasarların, daha önce onaylanan dosya çerçevesinde eksiksiz olarak karşılanmasını ve dosya iptal gerekçesiyle ilgili açık ve yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.