Eureko Sigorta Çatı Sızıntısı Hasarını Kapsam Dışında Bırakıyor

İstanbul Pendik’te bulunan dubleks dairem için Eureko Sigorta’dan konut sigortası yaptırmış bulunuyorum. 130031618 numaralı poliçem kapsamında 27.10.2026 sabah saat 06.00 civarında yaşanan yoğun yağış sonrası dubleks dairemin bana ait çatı kısmından su sızması sonucu ciddi bir mağduriyet yaşadım. Çatının benim kullandığım bölümündeki membran kısmından su alarak alt kattaki mutfak tavanından adeta yağmur gibi su akmış, mutfak ve antre tavanında yaklaşık 2 m²’lik alanda hasar oluşmuştur. Akan su buzdolabının önüne kadar gelmiş ve elektriksel açıdan da risk oluşmuştur.

Doğal afet sonrası oluşan bu hasar nedeniyle konut sigortamı devreye almak için Eureko Sigorta ile iletişime geçip hasar kaydı oluşturdum, dosya ilgili Exper’e iletildi. Daha sonra bana çatının ortak alan olduğu, bu sebeple hasarın karşılanamayacağı yönünde dönüş yapıldı. Ben ise çatının sadece benim kullanımımda olan kısmında sorun olduğunu, dubleks dairede bu çatıyı fiilen benim kullandığımı ve bu bölümün onarılması gerektiğini özellikle belirttim. Buna rağmen yangın veya çatı uçması gibi durumlarda ödeme yapabileceklerini, bu tür bir su sızıntısını karşılamayacaklarını söyleyerek olumsuz yanıt verdiler ve sürecin tamamında beni oyaladıklarını düşünüyorum.

Doğal afet kaynaklı, benim kontrolüm dışında gelişen bu olayda konut sigortam devreye alınmıyor olması hem hakkaniyete hem de sigortadan beklentiye aykırı bir durumdur. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, dubleks dairemin bana ait olan çatı kısmındaki izolasyonun yapılarak su girişinin tamamen engellenmesini ve mutfak ile antre tavanında oluşan deformasyonların eksiksiz biçimde onarılmasını talep ediyorum. Eğer bunları poliçem kapsamında karşılamayacaklarsa, bugüne kadar bu poliçe için ödediğim konut sigortası primlerinin güncel tutar üzerinden tarafıma iade edilmesini istiyorum. Ödemesini yaptığım bir sigorta poliçesinin böyle bir durumda dahi devreye girmemesini kabul etmiyorum ve mağduriyetimin acilen giderilmesini talep ediyorum.