to read complaints and reviews, or file yours.Eureko Sigorta Hasar Dosyasının Uzun Süre Beklemesi Ve İletişimsizlik
Eureko Sigorta’dan yaptırmış olduğum konut sigortam kapsamında üst kattan gelen su nedeniyle evimde ciddi hasar oluştu. Su baskını sonucu dairemdeki boya ve sıvalar kabardı, fayanslar patladı ve ev kullanılamayacak hale geldi. Olay yaklaşık 4 ay önce İstanbul Arnavutköy Yunus Emre Mahallesi Sohbet Sokak No:20 Daire:1 adresindeki konutumda meydana geldi.
Hasar sonrası Eureko Sigorta’ya başvuruda bulundum, poliçe numaram 131467001, hasar dosya numaram ise 26604978’dir. Dosyaya bir eksper atandı ve eve gelip inceleme yaptı. Ancak o günden bu yana dosyamın “incelemede” olduğu söylendi ve aradan aylar geçmesine rağmen ne bir dönüş yapıldı ne de herhangi bir onarım veya ödeme süreci başlatıldı. Kimse beni aramadı, muhatap bulamıyorum.
Konut sigortasını tam da bu tür durumlar için yaptırmış olmama rağmen, 4 aydır sonuç alamamak ve hasarın bu şekilde beklemesi hem maddi hem manevi olarak beni mağdur etmektedir. Hasar dosyamın acilen sonuçlandırılmasını, evimdeki boya, sıva ve fayans hasarlarının poliçe kapsamım çerçevesinde bir an önce karşılanmasını ve tarafıma net, yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Eureko Sigorta’dan yaptırmış olduğum konut sigortam kapsamında 28.01.2026 tarihinde evimde tavandan su gelmesi sonucu ciddi bir hasar meydana geldi. Tavandan akan su nedeniyle duvarlarda sıva ve boya döküldü, kapı çerçeveleri şişti ve bazı bölgelerde fayanslar patladı.
Hasar sonrasında Eureko Sigorta’ya başvuruda bulundum, eksper eve gelerek inceleme yaptı, fotoğraflar çekti ve hasar tespitini tamamladıktan sonra ayrıldı. Ancak bu aşamadan sonra şirketi aradığımda sadece dosyanın incelemede olduğu söylendi, bunun dışında hiçbir bilgilendirme yapılmadı ve sürecin ilerlemesi için herhangi bir yardım alamadım.
Konut sigortamın teminatları kapsamında karşılanması gereken bu zararlar için evde oluşan tüm hasarların onarım bedelinin eksiksiz olarak ödenmesini talep ediyorum. Hasar dosyamın ivedilikle incelenerek sonuçlandırılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
