to read complaints and reviews, or file yours.Eureko Sigorta Altı Aylık Hasar Ödemesi Gecikmesi
Eureko Sigorta’dan yaptırmış olduğum konut sigortam kapsamında, binamızda meydana gelen doğalgaz patlaması sonrası açılan 26611264 numaralı hasar dosyam yaklaşık 6 aydır sonuçlandırılmadı ve tarafıma yapılması gereken güçlendirme ödemesi hâlâ gerçekleştirilmedi.
Bu süreçte defalarca sigorta şirketiyle iletişime geçtim. Özellikle son 15 gündür her gün müşteri hizmetlerini arayarak ödeme sürecinin hangi aşamada olduğunu öğrenmeye çalışıyorum. Ancak her aramamda yalnızca “aciliyetinizi dosya sorumlusuna iletiyoruz” şeklinde aynı cevap veriliyor ve buna rağmen herhangi bir somut gelişme olmuyor.
Yaklaşık 6 aydır dosya sorumlusu ile doğrudan görüşmek istememe rağmen kendisine bir türlü ulaşamıyorum. Dosyam hakkında yetkili bir kişiden net bilgi alamamak ve sürekli bekletilmek, güçlendirme süreci devam ederken beni maddi ve manevi olarak ciddi şekilde mağdur ediyor.
Binamızdaki hasarın ardından yapılan güçlendirme işlemleri ve buna bağlı malı yükler devam ederken, sigorta şirketinin ödemeyi bu kadar uzun süre geciktirmesi mağduriyetimizi daha da artırmaktadır.
Talebim, 26611264 numaralı hasar dosyamın ivedilikle incelenerek güçlendirme ödemesinin ne zaman yapılacağının tarafıma açık ve kesin şekilde bildirilmesi ve bu ödemenin daha fazla gecikmeden gerçekleştirilmesidir. Artık “aciliyetinizi dosya sorumlusuna iletiyoruz” ifadesi yerine somut bir çözüm ve net bir ödeme tarihi bekliyorum. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini ve dosyamın süratle sonuçlandırılmasını talep ediyorum.
