Yangın Sonrası Eureko Sigorta'dan Destek Alamıyorum: Mağduriyetimin Giderilmesini Talep Ediyorum

Poliçe No: 94043141
07.12.2025 tarihinde evimde yangın çıktı ve Eureko Sigorta kapsamında konut sigortam bulunmasına rağmen o günden beri hiçbir şekilde destek alamıyorum. Yangının olduğu gün, 07.12.2025 tarihinde Eureko Sigorta’ya hasar ihbarı yaptım. Ancak aradan 16 gün geçmesine rağmen dosyamla ilgili hiçbir somut adım atılmadı; eve bilirkişi dahi atanmadı.

Yangın nedeniyle evimde doğalgaz ve elektrik yok, ev fiilen kullanılamaz durumda. Buna rağmen Eureko Sigorta tarafından ne geçici konaklama, ne maddi ne de manevi anlamda en ufak bir destek sağlanmadı. Müşteri hizmetlerini günde üç defa aramama rağmen her seferinde sadece kayıt alınıyor; bunun dışında ne bir bilgilendirme yapılıyor ne de sürecin ne zaman ilerleyeceğine dair bir açıklama yapılıyor.

16 gündür kış günü çocuklarımla birlikte akraba ve dostlarımızın yanında, orada burada kalmak zorunda bırakıldık. Sigortayı tam da böyle zor günler için yaptırmışken Eureko Sigorta’nın bu ilgisizliği ve süreci bu kadar ağırdan alması bizi hem maddi hem manevi olarak çok yıprattı.

Hasar dosyamla ilgili acilen bilirkişi atanmasını, evimin zarar tespitinin ivedilikle yapılmasını ve poliçemin kapsamı doğrultusunda tüm haklarımın en kısa sürede eksiksiz şekilde yerine getirilmesini talep ediyorum. Ayrıca içinde bulunduğumuz mağduriyetin ve barınma sorunlarımızın aciliyetinin dikkate alınmasını, geçici konaklama ve benzeri desteklerin de poliçe çerçevesinde derhal sağlanmasını istiyorum.