Erişilemeyen Seyahat Sigortası Poliçesi İptal Ve İade Talebi

Eureko Sigorta’dan 09.06.2026 tarihinde 94706704 numaralı yurt dışı Seyahat Sağlık Sigortası poliçesini satın aldım. Ancak poliçenin düzenlenmesinden bu yana poliçeye erişememekteyim. Poliçe ne Eureko mobil uygulamasında, ne web sitesinde ne de Garanti BBVA uygulamasında görüntülenebilmektedir. Bu nedenle poliçenin çıktısını alamadım ve vize başvurumda kullanamadım.

Sistemlerinizde yaşanan sorun nedeniyle satın aldığım hizmetten yararlanamamış olmam sebebiyle vize başvuru sürecimi aksatmamak adına başka bir sigorta şirketinden yeni bir seyahat sağlık sigortası satın almak zorunda kaldım.

Ayrıca yurt dışına çıkış yapmadığıma ilişkin resmi belgeyi de tarafınıza iletmeme rağmen iptal talebim hâlâ sonuçlandırılmamıştır. Poliçe kapsamında herhangi bir teminat kullanımı olmamış, yurt dışına çıkış gerçekleşmemiş ve poliçeden hiçbir şekilde faydalanılmamıştır.

Buna rağmen kullanamadığım ve erişemediğim bir hizmet için ücret tahsil edilmeye devam edilmesi kabul edilemez bir durumdur. Çağrı merkezi, dijital asistan, uygulama ve şikayet kanalları üzerinden defalarca başvuru yapmama rağmen somut bir çözüm sunulmamıştır.

Bu nedenle 94706704 numaralı poliçemin derhal iptal edilmesini ve tahsil edilen prim tutarının tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde seddk, Tüketici Hakem Heyeti ve ilgili diğer merciler nezdinde yasal haklarımı kullanacağımı bildiririm.

Kullanamadığım, erişemediğim ve yurt dışına çıkış yapılmadığı resmi belgeyle de sabit olan bir poliçenin iptal edilmemesi ve ücret iadesinin yapılmaması açık bir mağduriyet yaratmaktadır. Mağduriyetimin acilen giderilmesini talep ediyorum.