Elektrik Kesintisi Nedeniyle Arızalanan Cihazım İçin Sigorta Talebim Haksız Yere Reddedildi

Eureko Sigorta’dan yaptırdığım poliçe kapsamında Profilo marka bulaşık makinemin motoru, evde sık sık yaşanan elektrik kesintileri nedeniyle arızalandı. Cihazımın arızasıyla ilgili olarak yetkili servisten elektrik kesintisine bağlı arıza tespit tutanağı aldım ve bu belgeyle birlikte Eureko Sigorta’ya başvuruda bulundum (Poliçe No: 25569714). Ancak, müşteri hizmetleriyle e-posta üzerinden iletişime geçmeme rağmen sadece bir hanımefendi tarafından inceleme yapıldı ve Exper görevlendirilmeden, cihazın arızası kullanıma bağlı denilerek talebim reddedildi. Oysa servis, arızanın elektrik kesintisinden kaynaklandığını açıkça belirtti.

Daha önce cihazım garantili iken benzer bir elektrik arızası yaşanmış ve değişim yapılmıştı. Şu anda poliçemde bu tür arızaların teminat kapsamında olmasına rağmen, Eureko Sigorta herhangi bir onarım ya da ödeme yapmıyor. Exper talebim de dikkate alınmadı.

Arızanın poliçe kapsamında değerlendirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Sorunum çözülmediği takdirde yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek isterim.