Farklı Sebepten Oluşan Hasarımda Parke Değişimi Ödemesi Yapılmadı

11 Eylül 2025 tarihinde mutfağımda evye bataryası hortumundan kaynaklanan su sızıntısı nedeniyle mutfağımı su bastı. Hemen Eureko Sigorta’yı arayarak 15 Eylül’de hasar dosyası açtırdım ve 18 Eylül’de ekspertiz incelemesi yapıldı. Ekspertiz raporunda mutfak parkelerimin ve dolapta kabaran parçanın değişmesi gerektiği açıkça belirtildi.

Ancak sigorta şirketi, sadece dolap parçası için 2.000 TL ödeme yaptı. Parke değişimi için ödeme yapılmadı. Müşteri hizmetlerini defalarca aradığımda, daha önce kombiden kaynaklanan bir su kaçağı nedeniyle parke değişimi için ödeme yapıldığı, bu nedenle yeni hasarın “mükerrer” olarak değerlendirildiği ve ödeme yapılmayacağı belirtildi. Oysa önceki olay kombi arızasından kaynaklanmış ve eski poliçem kapsamında karşılanmıştı. Şu anki hasar ise poliçemi yeniledikten sonra, tamamen farklı bir sebepten ve farklı bir tarihte gerçekleşti.

Poliçem (no: 121508387-1-0) hâlâ devam ediyor ve hasar dosya numaram 25568972’dir. Ekspertiz raporunda yaklaşık 10 bin tl’lik parke değişimi bedeli belirtilmesine rağmen, sadece 2.000 TL ödeme yapıldı ve başka bir çözüm önerisi sunulmadı. Evim sigortalı olmasına rağmen, farklı bir tarihte ve farklı bir sebepten oluşan hasarımın karşılanmamasını kabul etmiyorum. Parke değişimi için ekspertiz raporunda belirtilen tutarın tarafıma ödenmesini talep ediyorum.