Ağır Hasarlı Sıfır Aracım İçin Perte Ayrılma Talebim Eureko Sigorta Tarafından Reddediliyor

Eureko Sigorta bünyesinde kasko poliçesi bulunan 2025 model Skoda superb aracım 21.11.2025 tarihinde ağır hasar aldı. Hasar durumu itibarıyla perte ayrılması gerektiğini düşündüğüm için dosya açtırdım ancak süreç sağlıklı ilerlemiyor.
Dosya numaram 25585685 olup, dosyam uzun süredir “incelemede” görünüyor. Eureko tarafında yetkili bir muhataba ulaşamıyorum. Aradığımda sürekli müşteri temsilcisine bağlanıyorum, dosyayla ilgili net bilgi verecek veya karar sürecini hızlandıracak bir yetkili ile görüştürülmüyorum.

Söz konusu araç sıfır alınmıştır ve yalnızca 8 gün kullanabildim. Yaklaşık 13 gündür aracım serviste bekliyor ve ben mağdur şekilde yaya olarak hayatımı sürdürmek zorunda kalıyorum. Sıfır araç sahibi olmama rağmen bu kadar kısa sürede bu derece mağdur edilmemi kabul etmiyorum.

Eureko Sigorta, dosyanın mevcut durumuna rağmen ısrarla araca onarım yönünde talimat gönderiyor. Oysa aracın perte ayrılması, kasko şirketi açısından da her türlü finansal risk ve ileride doğabilecek ek masraflar bakımından çok daha avantajlı bir yolken, bilinçli olarak daha maliyetli ve riskli bir yolu tercih ettiklerini görüyorum. Sovtaj yöntemi kullanarak Pert satış kararı verilmesi halinde şirket için çok daha az maliyetli olacakken, onarımda en az 1.000.000 TL’yi bulan ilave bir maliyeti üstlenmek istiyor görünmeleri hem mantıksız hem de benim mağduriyetimi derinleştirmektedir. Israrla perte ayrılmasını talep ederken, şirketin bu kadar açık bir şekilde daha zararlı bir yolu seçerek benim talebimi görmezden gelmesini hiçbir şekilde kabul etmiyorum ve bu tutumu iyi niyetli bulmuyorum.

Aracım şu anda yetkili serviste Sertepe Skoda beklemektedir. Tüm airbag leri açılan şanzıman dahil bir çok arızası hasarı olan bir araca can güvenliğim sebebi ile binmek istemiyorum. %100 karşı taraf kusurlu yani Kasko şirketi bana ödediği her kuruşu alacak bir muhatap ile karşı karşıya iken sanki ben aracı tek başıma alıp düz duvara çarpıp perte çıkarıyorum gibi davranması çok üzücü. Benim haklarımı savunmak yerine tam tersi hayatımı zorlaştırıyorsunuz. Ağır hasarlı olan aracımın onarım yönünde oyalayıcı bir sürece sokulmasını kesinlikle reddediyorum. Aracımın ivedilikle perte ayrılarak tarafıma güncel rayiç bedelinin eksiksiz ve gecikmeksizin ödenmesini talep ediyorum. Bu sürecin daha fazla uzatılmamasını, hasar dosyamın derhal sonuçlandırılmasını ve tarafıma yazılı, net ve tatmin edici bir açıklama yapılmasını Eureko Sigorta’dan açık ve kararlı bir şekilde beklediğimi bildiriyorum.