Yanlış Tarihli Çanakkale Rezervasyonu İçin Ücret İadesi Talebi

7 Haziran tarihinde Etstur üzerinden Çanakkale’deki Avec Otel için yaklaşık 5.000 TL tutarında rezervasyon yaptık. Aynı anda Bozcaada’daki Avec Otel için de rezervasyonumuz vardı. Bozcaada’daki 29 Haziran tarihli rezervasyonumuzda konaklamamızı sorunsuz gerçekleştirdik. Ancak Çanakkale Avec Otel rezervasyonumuzun tarihi aslında 30 Haziran olması gerekirken, sehven 29 Haziran olarak oluşturmuşuz.

30 Haziran günü çocuğumuz ve valizlerimizle Çanakkale’deki Avec Otele gittiğimizde, rezervasyonun bir gün önceki tarih olan 29 Haziran’a kesildiğini, bu nedenle otelde hiç giriş yapmadığımız ve konaklamadığımız halde faturanın kesildiğini, sürenin geçtiği gerekçesiyle iade yapılamayacağını ve hizmetten yararlanamamış olmamızın kendilerini ilgilendirmediğini söylediler. Her türlü çözüm yolu için ricada bulunduk, ücret iadesi ya da en azından tarih/oda değişimi gibi makul bir çözüm talep ettik, fakat başka tarihe ya da aynı güne oda veremeyeceklerini, sistemde uygunluk olmadığını belirttiler.

Sonuç olarak, hizmetini hiç kullanmadığımız bir konaklama için yaklaşık 5.000 TL ödemiş olduk ve mağduriyetimizi kendi imkanlarımızla başka bir otel bularak çözmek zorunda kaldık. İl dışından çocukla birlikte gelmiş olmamıza rağmen, ne Etstur ne de Avec Otel tarafı bu durumla ilgili olarak bize yardımcı olmadı.

Hizmetten hiçbir şekilde yararlanmamış olmamıza rağmen, Çanakkale Avec Otel için alınan ücretin tarafımıza iade edilmesini talep ediyorum. En azından bu tutarın tamamının ya da makul bir kısmının iadesiyle yaşanan mağduriyetimizin giderilmesini bekliyorum.