Yanlış Saatte Oluşturulan Gece Rezervasyonu İçin Ücret İadesi Talebi

Anatolia Inn Kartal Otel için ETS Tur üzerinden 23.07 tarihinde konaklama yapmak üzere rezervasyon yaptım. Aslında 23.07 gecesi için, yani 23.07 00:00’da konaklamayı planlıyordum ancak sistemdeki saat bilgisini fark etmeden rezervasyon saatim 23.07 14:00 olarak oluşturulmuş. Rezervasyon numaram 116971975 olup, 3.420 TL tutarındaki ödemem de ETS Tur üzerinden alınmıştır.

Rezervasyonu gece geç saatte yaptığım için ETS Tur çağrı merkezine ulaşma imkanım olmadı. Bunun üzerine doğrudan oteli arayarak saati yanlış anladığımı, aslında bu gece için konaklamak istediğimi ilettim. Otel, bu gece için boş oda olmadığını söyledi. Bunun üzerine, kullanamayacağım bir rezervasyon olduğu için ödediğim ücretin iadesini talep ettim ancak hem otel hem de ETS Tur tarafından bu talebim kabul edilmedi.

Hem odayı kullanamamış olmama hem de gece saatinde ulaşıp durumu hemen bildirmiş olmama rağmen hiçbir şekilde çözüm üretilmemesini kabul edemiyorum. Kullanılmayan bu rezervasyon için 3.420 TL tutarındaki ödemenin iadesini ya da en azından aynı tutarın tarafıma kullanılabilir bir açık rezervasyon hakkı veya uygun bir tarih değişikliği olarak tanımlanmasını talep ediyorum.