Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Yanlış Otele Rezervasyon Ve Fiyat Farkı Mağduriyeti

Tolga
01 Ağustos 11:51
1.306

29.07.2025 günü ETS Tur isimli firmanın internet sitesi üzerinden Ephesia Holiday Beach Club isimli otelde 19-23 Ağustos tarihlerinde eşim, biri 4 diğeri 1 yaşında olan çocuklarım ile birlikte rezervasyon oluşturdum. Rezervasyon sonrası tarafıma gönderilen mail ile rezervasyon oluşturmuş olduğum otel yerine başka bir otel olan Ephesia Resort isimli otele rezervasyon oluşturulduğunu fark ettim. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradım ve seçmiş olduğum otel yerine başka bir otele rezervasyon yapıldığını siteden kaynaklı sıkıntı olabileceğini bu sebeple mağdur olduğumuzu belirttim. Sitede bir sıkıntı bulunmadığı ve Ağustos ayı boyunca asıl almak istediğim otelde boşluk olmadığı belirtildi. Ben otelin belli tarihlerde boş olduğunu söylemem üzerine evet aile odasında boşluk var ancak fiyat farkı oluştuğu söylendi. Fiyat farkı benim Ödemiş olduğum fiyatın yaklaşık 2 katı olduğu için bu durumu kabul etmedim. Bunun üzerine bir çocuğu sıkıştırarak Aile odası dışında Superior oda için yardımcı olabileceklerini bu oda için fiyat farkının daha az olduğu belirtildi. Bende tatil planlarımız bozulmaması adına bu durumu kabul ettim. Ancak bir süre sonra 1 yaşındaki çocuğum dolasıyla Superior oda verilemediği aile odası almam durumunda rezervasyon değişikliği yapılabileceği belirtildi. 1 yaşındaki çocuk için ısrarla aile odasına yönlendirilmemi anlayamadım. Aile odası için iki katı fiyat farkı olması dolayısıyla rezervasyonu iptal etmek durumunda kaldım. Öncelikle tanıtım yapılan otel dışında başka bir otel rezervasyonu oluşması sonucu mağdur oldum. Sonrasında daha az fiyat farkı ile Superior oda için yardımcı olunacağı belirtilmesine rağmen bu konuda da herhangi bir yardım söz konusu olmadı.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Mehmet
05 Eylül 2023 12:47
647

Çocuklu Rezervasyonumun Geçersiz Sayılması Ve Tatilimin İptali

İzel
24 Haziran 11:16
1.551
Çocuklu Rezervasyonumun Geçersiz Sayılması Ve Tatilimin İptali

Otel Hizmet Yetersizliği Ve Eksik İade Sorunu

Mehmet
23 Temmuz 16:14
336
Otel Hizmet Yetersizliği Ve Eksik İade Sorunu
Otel Hizmet Yetersizliği Ve Eksik İade Sorunu
1
Ulaş sonuçtan hiç memnun değil

Etstur Ve Otelde 4 Yaş Çocuğa Ekstra Ücret Sürprizi

Ulaş
13 Haziran 00:02
496
Etstur Ve Otelde 4 Yaş Çocuğa Ekstra Ücret Sürprizi
Etstur Ve Otelde 4 Yaş Çocuğa Ekstra Ücret Sürprizi
1
Osman sonuçtan hiç memnun değil

ETS Tur Rezervasyonunda Son Aşamada Oda Fiyatı Arttı, Oda Bulunamadı

Osman
11 Temmuz 14:11
589
ETS Tur Rezervasyonunda Son Aşamada Oda Fiyatı Arttı, Oda Bulunamadı
Benzer Şikayet Yaz