to read complaints and reviews, or file yours.Yanıltıcı Reklam Nedeniyle MaxiPuan İadesi Talebi
ETS Tur’un reklamlarında duyurulan “7500 TL’ye varan MaxiPuan” fırsatına güvenerek, ETS mobil uygulaması üzerinden Muğla Bodrum’daki Green Bay Resort isimli otelde 13–17 Ağustos 2026 tarihleri için Maximum kredi kartımla tek çekim konaklama rezervasyonu yaptım. Reklam görsellerinde ve kampanya sunumunda, seçilen otele yönelik bir istisna veya kapsam dışı bırakma ifadesi görmedim.
Buna rağmen, kampanya gereği tarafıma tanımlanması gereken MaxiPuan hesabıma yüklenmedi. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, rezervasyon yaptığım otelin kampanya kapsamında olmadığı söylenerek talebim reddedildi. Reklamda herhangi bir açık kısıtlama belirtilmeden kampanya duyurulduğu için yanlış yönlendirildiğimi ve mağdur edildiğimi düşünüyorum.
Reklam görsellerine ve vaat edilen şartlara güvenerek yaptığım bu harcama sonucunda oluşan mağduriyetimin giderilmesini ve hakkım olan MaxiPuan’ın hesabıma ivedilikle tanımlanmasını talep ediyorum. Aksi halde, yaşadığım bu durumla ilgili olarak Tüketici Hakem Heyeti’ne ve Ticaret Bakanlığı Reklam Kurulu’na başvuruda bulunacağımı bildiriyorum.
