ETS Tur’da Yanıltıcı MaxiPuan Kampanyası Ve 5.000 TL Puan Eksikliği

ETS Tur üzerinden İş Bankası Maximum kartımla 12-16 Eylül tarihleri için Marmaris Turunç Otel’den yaklaşık 51.000 TL tutarında tatil satın aldım. Satın alma sırasında uygulamada “Maximum’a özel 7.500 TL’ye kadar MaxiPuan” kampanyası görünüyordu ve ayrıca otelin üzerinde de maksimuma %5 indirim ve 50.000 TL üzeri 5.000 TL puan kazanılacağı şeklinde ifade yer alıyordu. Bu kampanyaya uygulama üzerinden katıldım, ödememi yaptım ve taksitlerim bitti.

Ancak aradan uzun zaman geçmesine rağmen hak ettiğim 5.000 TL MaxiPuan hesabıma yatmadı. Bugün ETS Tur müşteri hizmetlerini telefonla aradığımda, kampanyanın her işlem için geçerli olmadığını, bu rezervasyonumun kapsam dışında kaldığını söylediler. Buna rağmen otel sayfasında ve uygulamada bu şekilde kampanya gösterilmesi ve puan vaadi verilmesi, benim açımdan açıkça yanıltıcı reklam niteliği taşıyor.

Ben kampanya koşullarına uygun şekilde alışveriş yaptığımı, belirtilen tutarın üzerinde ödeme yaptığımı ve kampanyaya katılımımı tamamladığımı düşünüyorum. Bu nedenle, tarafıma vaat edilen 5.000 TL MaxiPuan’ın en kısa sürede tanımlanmasını ve benzer şekilde müşteriyi yanıltabilecek kampanya gösterimlerinin düzeltilmesini talep ediyorum.