Yanıltıcı Konum Bilgisi Nedeniyle Ulaşım Mağduriyeti Ve Ücretsiz Araç Talebi

ETS Tur üzerinden 16 Ağustos sabahı için Çalış bölgesinde, merkeze ve denize yakın, merkezi konumda bir konaklama yeri rezervasyonu yaptırdım. Tatil planımızı da özellikle bu konuma göre, araçsız şekilde yaptık. ETS’nin kendi sisteminde ve harita ekranında da otelin Çalış tarafında, sahile ve merkeze yakın bir noktada göründüğünü dikkate alarak bu rezervasyonu oluşturdum. Rezervasyon sırasında konaklamanın farklı bir bölgede olacağına dair bana hiçbir bilgilendirme yapılmadı.

Ancak 15 Ağustos akşamı, yani tatile bir gün bile kalmamışken, konaklayacağımız yerin numarası tarafıma iletildiğinde, haritadan kontrol ettiğimde adresin Çalış’ta değil Ovacık tarafında olduğunu gördüm. Bu bölge denize ve merkeze çok daha uzak ve ETS’nin kendi ekranında gösterdiği konumla örtüşmüyor. Bu nedenle, rezervasyon sırasında gördüğüm ve tercih sebebim olan konumla, yönlendirildiğim gerçek konum arasında ciddi bir fark oluştu.

Konuyu hemen ETS Tur ile paylaştım ancak herhangi bir çözüm üretilmedi. Gece saat 22.00 civarında aradığımda, bana ertesi gün saat 09.00’da dönüş yapılacağı söylendi. Oysa bizim bu konaklamaya hareket saatimiz zaten 08.30–09.00 civarında olduğu için, fiilen bir çözüm şansı bırakılmamış oldu. Sonuç olarak, rezervasyon yaparken seçtiğim ve parasını ödediğim konumla, şu an yönlendirildiğim konum birbiriyle örtüşmüyor ve bu durum ulaşım açısından ciddi mağduriyet yaratıyor.

Tüm tatil planımı ETS’nin gösterdiği merkezi ve denize yakın konum için yapmışken, beni daha uzak bir bölgeye yönlendiren bu uygulama nedeniyle, ETS Tur’un ulaşım mağduriyetimizi gidermesini talep ediyorum. Konaklama süresince merkeze ve sahile gidiş–geliş taksi ücretlerimizin karşılanmasını ya da bize ücretsiz bir araç tahsis edilmesini istiyorum. Yanlış ve yanıltıcı konumlandırma nedeniyle yaşadığımız bu mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini rica ederim.