Utopia Resort & Rezidans’ta Hijyen İhmali Ve Görmezden Gelinen Şikayetler

15.08.2026 tarihinde Alanya Avsallar’daki Utopia Resort & Rezidans otelinin 4. Katındaki odada konakladığım süre boyunca hijyenle ilgili çok ciddi sorunlar yaşadım. Oda içinde hamam böceği gördüm, yatağın üzerinde küçük böcekler vardı ve yatağın altını kontrol ettiğimde yerde sigara izmariti buldum. Bu görüntüler, otelde temel temizlik ve hijyen standartlarının kesinlikle sağlanmadığını açıkça ortaya koydu ve hem sağlığım hem de konaklama konforum açısından kendimi son derece rahatsız ve güvensiz hissettim.

Yaşadığım sorun sırasında hem otel çalışanları hem de ETS yetkilileriyle iletişime geçmeye çalıştım ancak o gece boyunca hiçbir şekilde ilgilenilmedi. ETS yetkilisi olduğunu söyleyen Yaren Hanım’a defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen telefona bakmadı, otel personeli de odadaki hijyen sorununu çözmek için uzun süre herhangi bir adım atmadı. Odamız daha sonra geç de olsa değiştirildi ancak tüm bu süreçte mağduriyet yaşadıktan sonra odanın değiştirilmiş olması bizim açımızdan tatmin edici olmadı.

Otel gibi bir tesiste odanın bu kadar bakımsız ve hijyenden uzak olması ve şikayetlere rağmen uzun süre aksiyon alınmaması kabul edilebilir değildir. Konakladığım oda için acilen detaylı temizlik ve haşere kontrolünün yapılmasını, otelde genel hijyen standartlarının gözden geçirilerek gerekli denetim ve önlemlerin alınmasını talep ediyorum. Ayrıca yaşamış olduğum bu hijyen sorunu, ilgisizlik ve geç odа değişimi sebebiyle mağduriyetimin giderilmesi için ücret iadesi veya uygun görülecek şekilde telafi edilmesini istiyorum. Gerekli resmi kurumlara da oteli şikayet etmeyi düşündüğümü özellikle belirtmek isterim.