Kirazlı Ephesus Lodge'da Hijyen Sorunları Ve Ücret İadesi Talebi

26-27 Haziran 2026 tarihleri için ETS üzerinden Kirazlı Ephesus Lodge Kuşadası oteline 116470960 numaralı rezervasyonla, kredi kartı ile 5.294 TL ödeyerek konaklama satın aldım. Ancak otele giriş yaptığımızda oda hijyeninin son derece yetersiz olduğunu, odada böcekler bulunduğunu ve genel temizliğin yapılmadığını gördük. Odada temel ihtiyaçlardan olan kağıt havlu dahi yoktu ve bu durum konforumuzu ciddi şekilde bozdu.

Tesis çalışanları hem ilgisizdi hem de yaşadığımız sorunlara karşı çözüm odaklı bir yaklaşım sergilemedi. Fotoğraflarda gösterilen havuzla, tesiste karşılaştığımız havuzun alakası yoktu; ayrıca yoğunluk ve işletme organizasyonu nedeniyle bize hiç sıra gelmediği için havuzu kullanamadık. Cafe kısmı da son derece kısıtlıydı, buna rağmen bizden tam ücret alınmasına karşın verilen hizmet vaat edilenin çok altında kaldı.

Yaşadığımız tüm bu olumsuzluklar sonrası ETS ile iletişime geçtim, süreci değerlendireceklerini söylediler ancak şu ana kadar somut bir çözüm üretilmedi. Ödediğim 5.294 TL’nin, aldığım hizmetin neredeyse hiç karşılığı olmaması sebebiyle iadesini talep ediyorum. Mağduriyetimin dikkate alınarak ücret iadesi konusunda en kısa sürede dönüş yapılmasını rica ediyorum.