Sabahın Erken Saatlerinde Otel Girişinin Reddedilmesiyle Yaşanan Mağduriyet

22.07.2026 tarihi için ETS Tur üzerinden Crystal De Luxe otele rezervasyon yaptırdım. Uzun ve yorucu bir yolculuğun ardından 22.07.2026 gecesi saat 02.00–03.00 civarında otele vardık. Giriş saatimizin erken olduğunun farkındaydık, sadece valizlerimizi bırakıp lobide bir köşede oturup sabaha kadar dinlenmek istedik.

Otele ilk girişte güvenlik görevlisi bizi içeri almak istemedi. Ardından resepsiyonla görüştüğümüzde de içeri alamayacaklarını söylediler. Herhangi bir tartışma çıkarmadan, zorluk çıkarmadan otelden ayrılmak zorunda kaldık ve şu an bir akaryakıt istasyonunda sabah olmasını bekliyoruz. Uzun yol yorgunluğunun ve uykusuzluğun üzerine bu şekilde ilgisiz ve alakasız bir tavırla karşılaşmak bizi hem fiziksel hem de psikolojik olarak çok yıprattı.

Otelin girişinde kameralar olduğu için saat kaçta geldiğimiz ve nasıl geri gönderildiğimiz net şekilde görülebilir. Bu yaşananların turizm anlayışına ve misafirperverliğe yakışmadığını düşünüyorum. Hem ETS Tur’un hem de otel yönetiminin bu durumu inceleyerek gerekli araştırmayı yapmasını, mağduriyetimizin giderilmesi için somut ve telafi edici bir adım atılmasını ve benzer bir durumun başka misafirlerin başına gelmemesi için gereken önlemlerin ivedilikle alınmasını talep ediyorum. Aksi halde yaşadığım bu mağduriyetle ilgili olarak Kültür ve Turizm Bakanlığı’na, CİMER üzerinden ilgili kurumlara ve tüm resmi mercilere gerekli şikayet ve başvuruları yapacağımı özellikle belirtmek istiyorum.