to read complaints and reviews, or file yours.Rezervasyon Tarihi Ve Kampanya Hakkımın İptali Nedeniyle Mağduriyet
Konu: Rezervasyon ve Kampanya Mağduriyeti
Sayın Yetkili,
29 Kasım 2025 tarihinde ETS Tur’dan almış olduğum 115700694 rezervasyon numaralı tatil için, rezervasyon esnasında 39.795 TL ödeme yaptım. Rezervasyon yaptırdığım tarihte, 20-30 Kasım 2025 tarihleri arasında yapılan rezervasyonlar için “Kara Manzaralı Odayı Deniz Manzaralıya Çevirme” kampanyası mevcuttu ve ben de bu kampanyadan faydalandım.
16 Aralık 2025 tarihinde, ETS Tur üzerinden satın almış olduğum tatilin fiyatının 38.501 TL’ye düştüğünü gördüğüm için, “fiyat farkı iade garantisinden” faydalanmak amacıyla aradaki farkın tarafıma iade edilmesini talep ettim ve fark hesabıma yatırıldı.
Ancak, Kara Manzaralı odamın Deniz Manzaralı oda olarak düzenlenmesini talep ettiğimde, yapılan iade işlemi nedeniyle rezervasyonumun 17 Aralık 2025 tarihinde yapıldığı ve 20-30 Kasım 2025 tarihli kampanyadan faydalanamayacağım belirtildi. Oysa ben rezervasyonumu 29 Kasım 2025 tarihinde yaptırdım ve sistemde de rezervasyon tarihimin bu olduğu görülmektedir.
Bu durum nedeniyle mağduriyet yaşamaktayım. Konuyla ilgili olarak:
- Kara Manzaralı odamın Deniz Manzaralı odaya çevrilmesi,
- Kampanyadan faydalanmama engel olunmasına resmi bir gerekçe sunulması,
- Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini
resmen talep ediyorum. Konu ile ilgili yardımlarınızı ve çözümünüzü bekliyorum.
Saygılarımla,
Tarafıma ulaşıldı. Fakat yine konuyu hiçbir resmi gerekçe ve belgeye dayandırmadan bugün iade işlemi yaptığınız için rezervasyonunuz bugünden yapılmış gibi oluyor. 20-30 Kasım arasında olan kampanyadan faydalanamazsınız dediler. Görselde de göründüğü üzere iade edilen görselde de öncesinde de satın alma tarihi 29 Kasım 2025 görünmektedir mağduriyetim giderilmiştir.
