to read complaints and reviews, or file yours.Pansiyonda Hijyen ve Güvenlik Sorunları
10 Ağustos sabahı 24 yaşında kızım ve Malta terrier 1 yaş uysal aşıları iç dış parazit tamam pasaport çipli temiz köpeğimle birlikte Antalya Alanya’daki H**** Pansiyon’a giriş yaptık, ancak odaya girdiğimiz andan itibaren ciddi hijyen ve güvenlik sorunlarıyla karşılaştık. Balkonda paslı bir masa vardı, balkon demirlerinin arasındaki boşluk ise bir çocuğun ya da küçük ırk bir köpeğin düşebileceği kadar genişti. Malta terrier cinsi bir köpeğim olduğu için bu durum bizi çok tedirgin etti ve korkudan balkon kapısını dahi açamadık. Pansiyondaki H**** bey bir büyük balkon demirini getirip oraya bağladı onun öyle olmayacağını söyledik diğer oteldeki konaklayan insanlar yüzüyor onlara düşebilir diye söyledik düşmez diye cevap verdi biz içimizin rahat olmadığını söyledik
Odadaki mini buzdolabı kırık ve bozuktu, düzgün soğutmuyordu. Yerler kirliydi, peçete ile sildiğimizde peçete simsiyahtı. Odanın bize teslim edilmeden önce sadece yaklaşık 15 dakika içinde “temizlenip” verildiği söylendi ancak bu süre içinde yerlerin gerçekten temizlenmediği çok netti. Ayrıca çöp kovasında bizden önce kalan müşterinin çöpleri duruyordu, bu da odanın yeterince hazırlanmadığını açıkça gösteriyordu.
Bu şartlar altında aynı günün akşamında, gece 12 bile olmadan pansiyondan çıkmak zorunda kaldık. Bize bir günlük kesinti yapılarak ücret iadesi yapılacağı söylendi ancak yaşadığımız mağduriyet sadece bununla sınırlı değildi. Pansiyon, geri dönmek istediğimizde bizi tekrar içeri almadı. Paramızda bir gün kesinti oldu Bu esnada köpeğimin çantasının Kamil Koç otobüsünde kaldığını ve çantanın Kamil Koç’ta olduğunu sonradan öğrenmemize rağmen, çantamız olmadan hiçbir firma bizi köpeğimizle çanta olmadan otobüse almadı.
Gece 12’den sonra otogar kapanmak üzereyken ortada kaldık. Belediye, zabıta ve polise haber vermemize rağmen bizi yerleştiren bir kurum olmadı her yere telefon açtık yardım istedik sonuçta bizde bir turist gibi oranın yabancısıyız tatile gitmiştik kızım, ben ve köpeğim bir Opet istasyonunda sabahlamak zorunda kaldık. Pansiyonda bizi sokakta bıraktı almadı ücretimizi kesti bir gün Onlara çok teşekkür ediyoruz gecenin bir vakti dışarıda kalacaktık orada güvenli bir şekilde sabahladık Tüm bu süreçte tatilimiz tamamen mahvoldu, psikolojik ve fiziksel olarak çok yıprandık ve her aşamada kendimizi sahipsiz hissettik.
Bu nedenle sadece ödediğimiz ücretin iade edilmesini değil, yaşadığımız bu ağır mağduriyet nedeniyle ayrıca telafi konaklama talep ediyorum. Opet’te sabahlamak zorunda kaldığımız anlara dair ve yaşananlara ilişkin kamera kayıtları da bulunmaktadır. Yaşadığımız bu sürecin ciddiyetle ele alınmasını ve mağduriyetimizin yalnızca ücret iadesiyle sınırlı kalmayacak şekilde giderilmesini istiyorum.
Gelişme
10 Ağustos sabahı Antalya Alanya Hakan pansiyona gittik oradaki Uğur bey neden erken geldiniz bilmem ney diye konuştu bizimle pet bardakla çay aldık diye sesini yükselterek konuştu bizimle oda temiz değildi yerleri peçete ile sildiğimizde simsiyah olmuştu peçete mini bar dolabı kırık ve iyi soğutmuyordu en önemlisi balkon demiri kırıktı arası bir çocuk düşecek ya da bir evcil hayvan düşebilecek derece açıktı bu şekilde pansiyonda duramadık pansiyon sahibi bir demir getirdi balkona taktı onun güvenliği olmadığını söyledik gülerek düşmez cevabı verdi tatilimiz burnumuzdan geldi ETS Tur güvencesi ile aldık orada bunları yaşadık ETS Tur ne bir başka pansiyona geçirdi bizi ne de yanımızda durdu şikayetçiyim ETS Tur bize bir tatil borçlu 5 gün bile olsa bir tatil borçlular ve pansiyon gece pansiyonda kalmamamıza rağmen paramızı kesti bir gecelik 1800 TL onu da iade istiyoruz köpeğimizin taşıma çantası olmadığını fark edince her yer kapalı otogar gece 12de kapanıyormuş yeni çanta almak için sabahı beklememiz gerekti bu yüzden geri döndük pansiyona kenarda oturalım diye her yer kapalı dedik durumu anlattık oradaki Uğur bey bizi almadı odaya çıkmak istemedik bile kenarda oturalım dedik bizi kovdu güvenlik kameraları incelenebilir 10 Ağustos saat gece 22 den sonra oldu bunlar biz taksiye bindik sokakta kaldık Opet benzinliğe sığındık oradaki çalışanlar orada sabaha kadar oturmamıza izin verdiler 24 yaşında kızım Malta terrier 1 yaş köpeğim ve ben mağdur edildik. Ücret iadesi istiyorum hiçbir kesinti olmadan ve hediye tatil istiyorum 3500 TL'lik kızımın tatil kuponu da yandı acil dönüş bekliyorum
ETS Tur bize siz orada bir problem yaşarsanız sizi başka bir pansiyon otele yerleştiririz demişti iletişime geçtik bizi yerleştirmedi yanımızda durmadı paramızı zorla iade ettiler çok mağdur olduk çok pişman olduk biz geri döndük telafi olarak tatil bile hediye etmiyorlar tatil yapmadan geri döndük 8 saatlik yolu gittik sabah vardı akşam çıkış yaptık ertesi gün sabah 12de Ankara'ya döndük ETS Tur bizim yanımızda durmadı?
ETS Tur ile görüşme sağladık neymiş ETS Tur'dan almamışız hayır ETS Tur mobil uygulaması üzerinden aldım evcil dostu otelden almamışsınız diyor her şey kayıt altında tatili satın almadan önce pansiyon ile ETS Tur görüşme sağladı Malta terrier 6 kilo köpek kabul ediyor musunuz diye onlar kabul ettiklerini söyledi telefon görüşmesi var? Ona göre tatil satın alındı kabul edildi bizim de görüşmemiz var şikayetçiyim savcılığa vereceğim yaşadığım tüm mağduriyet hem kamera kayıtlarında mevcut hem de telefon kayıtlarında paramı zorla iade ettiler ETS Tur size tatil etmeye konaklama vermeye mecbur değil diyor savcılığa şikayette bulunacağım
Sizin denetlemediğiniz pansiyon yüzünden iki bayan olarak genç kızımla köpeğimle gece yarısı sokakta kaldım, benzinlikte sabahladım, tatilim yandı ve psikolojim bozuldu. ETS Tur markasına güvenerek yola çıktım. Bu mağduriyetimi sadece paramı vererek geçiştiremezsiniz bana bu yaz yapamadığım tatilin telafisini özür anlamında (ücretsiz konaklama) sunmak zorundasınız maddi manevi zararım ne olacak ETS Tur güvencesi ile gittim? Milyonlarca reklamınız var çözüm yerinden ETS Tur çalışanınız hiçbir şey yapamıyoruz paranızın iadesini yaptık diyor bu doğru mu tabii ki yapacak paramıda zorla aldım insanları bastırıp şikayeti ortadan kaldırmaya çalışıyor ETS Tur ve pansiyon kendimi mağdur edilmiş bir kişi olarak görüyorum tansiyon şeker kolesterol hastasıyım 59 yaşındayım ve yaşadığımız bu mağduriyet ne olacak tansiyonum 18.9 a çıktı şekerim çıktı sıkıntıdan kızıma tatil yaptıramadım diye üzüldüm hastalandım ben oraya hastalanmaya mı gittim tatil yapmaya mı? Acil dönüş istiyorum tarafıma acil
