to read complaints and reviews, or file yours. 
ETS Tur’un internet sitesi üzerinden Aydın Kuşadası Palmira Otel’de “her şey dahil” konseptinde 115102831 numaralı rezervasyonumu dün gerçekleştirdim. Rezervasyon sırasında ETS Tur çalışanı, otelin çok iyi olduğu konusunda bana telkinlerde bulundu.
Daha sonra, otelle ilgili kullanıcı yorumlarını okuduğumda neredeyse tüm yorumların olumsuz olduğunu gördüm. Temizlik, hizmet ve genel memnuniyet açısından ciddi tereddütler yaşadım ve otelde değişiklik talebimi ETS Tur’a ilettim. Rezervasyonu değiştirmek için müşteri hizmetlerini aradım fakat yardımcı olamayacaklarını ilettiler. 50.000 TL tutarında gerçekleştirdiğim bu rezervasyon hâlâ aktif; para iadesi talebim olmadığını, yalnızca güvenilir başka bir otel seçme isteğimi belirtmeme rağmen ETS Tur’un çözüm sunmaması beni mağdur etti.
Yaşadığım bu durum nedeniyle, müşteri memnuniyetimi önemseyen ve güvenilirliğini sürdüren bir seyahat firmasından beklediğim desteği alamamış oldum. Konuyla ilgili olarak rezervasyonumun daha olumlu geri dönüşlere sahip bir otelle ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum.
26-28 Temmuz 2025 tarihleri arasında Palmira Beach otelde konaklamak üzere ETS Tur’dan 60.000 TL’ye rezervasyon yaptırdık. Biz farklı bir otele yönlendirilmek istedik ve ücret iadesi talep etmedik. Ancak ETS Tur, kendi bünyesinde olan ve fiyatı daha düşük bir otele geçiş talebimize olumlu yanıt verm...
10.08.2025 tarihinde ETS Tur aracılığıyla Kuşadası Palmira Otel’de 4 gece 5 gün suit oda rezervasyonu yaptım (Rezervasyon kodu: 114934850). Otele giriş yaptığımda, ilk gün bana ayrılan suit odanın su bastığı gerekçesiyle odayı teslim etmediler ve bir günde iki kez oda değiştirmek zorunda kaldım. Bu ...
ETS Tur'dan 113282499 rezervasyon numarası ile 5 gece olarak almış olduğum otel tatilimin 3 gününü yakarak bırakıp dönmek durumunda kaldım. Sebebi ise ETS Tur'un sitesinde bahsettiği şekilde bir hizmette otel olmaması. Otelin banyosunda havalandırma yok. Musluk kırık, düş fiskiyesinin takılacak yeri...
ETS Tur üzerinden Palmin Otel'de standart oda için aynı gün içinde rezervasyon yaptım. Ancak eşimle ve işimle yaşadığımız sıkıntılar nedeniyle rezervasyonun yapıldığı gün içerisinde iptal etmek istedim. İptal talebim sonrasında, işlemin otelin inisiyatifine bırakıldığı ve kesin bir yanıt verilemediğ...
19-21 Ağustos tarihleri arasında Muğla Palamutbükü'nde bulunan Merhaba Suit'te konaklamak için ETS Tur üzerinden 11.850 TL ödeyerek 2 gecelik rezervasyon yaptım (Rezervasyon No: 115275622). 19 Ağustos günü saat 16.00 civarında otele gittiğimde, tesis sahibi üzgün bir şekilde, ödemesini yaptığım odan...
Yorumlar