Ölüm Nedeniyle Tarih Değişikliği İsteğinde Ücret Talebi Ve İndirim İptali

ETS üzerinden 16 Mayıs 2026 giriş, 19 Mayıs 2026 çıkış olacak şekilde The Plaza Bodrum Otel için 116162575 numaralı rezervasyonu yaptık. Ancak ailemizden birinin vefatı nedeniyle resmi ölüm ilamını da ileterek giriş tarihini sadece 1 gün kaydırıp 17 Mayıs 2026 olarak değiştirmek istedik.

Bu talebimiz üzerine, cenaze gibi son derece hassas ve mücbir bir durumda olmamıza rağmen önce bizden fiyat farkı talep edildi. Bu yaklaşıma tepki gösterdiğimizde ise bu kez rezervasyon sırasında uygulanan 2.000 TL’lik indirimin geri isteneceği söylendi. Yaşadığımız acının üzerine bir de bu şekilde, son derece katı ve anlayıştan uzak bir yaklaşımla karşılaşmak bizi ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.

Mücbir sebep olan ölüm nedeniyle, sadece 1 günlük tarih kaydırma talebimizin hiçbir ek ücret, fiyat farkı veya indirim iptali olmadan, tamamen ücretsiz olarak gerçekleştirilmesini istiyorum. Bu süreçte gösterilen tutumun yeniden değerlendirilmesini ve mağduriyetimizin giderilmesini talep ediyorum.