to read complaints and reviews, or file yours.Mücbir Sebeple İptal Edilen Otel Rezervasyonunun İade Reddi
ETS Tur üzerinden 19 Aralık tarihli Yalova Termal Blackbird Otel rezervasyonu yaptım ve 18 Aralık’ta bu rezervasyon için kredi kartı ile 9.504,75 TL ödeme gerçekleştirdim. Rezervasyon numaram 116115695’tir.
Konaklama tarihinden hemen önce babannemizin vefatı nedeniyle rezervasyona katılamadık. Bu durumu mücbir sebep olarak, rezervasyon öncesinde bildirilmiş olmasına rağmen, ETS Tur’a mail yoluyla ölüm belgesini de ekleyerek ilettim. Ancak buna rağmen iptal ve para iadesi talebime olumsuz yanıt verildi.
Aile büyüklerimizin vefatı gibi öngörülemeyen ve elimizde olmayan bir nedenle hizmeti kullanamadığımız halde, yapılan ödemenin hiçbir şekilde iade edilmemesini ve esneklik tanınmamasını mağduriyet olarak görüyorum. Bu nedenle, ödediğim 9.504,75 TL’nin tarafıma iadesini ya da en azından aynı tutarı kapsayacak şekilde açık tarihli kullanım hakkı tanınmasını talep ediyorum.
Mücbir sebep içeren bu süreçte yeniden değerlendirme yapılarak mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.
ETS Tur blackbird otele, blackbird otel Etstur a pası atıp müşteriyi ucuz taktiklerle ortada bırakıyorlar. Soruna çözüm bulmama konusunda ısrarlılar. Tüketici Hakem Heyeti ve sonrası diğer kanallardan sonuna kadar hakkımızı elbette arayacağız. Etsturu kesinlikle tavsiye etmiyorum
