Labranda Mares Otelde Rezervasyon Ve Personel Sorunları

Labranda Mares Marmaris Oteli'nde ETS Tur aracılığıyla yaptığım rezervasyonda, ana bina standart kara manzaralı 3 adet oda satın almama rağmen, odaların tamamı ek binada verildi ve bir tanesi engelli odası olarak tahsis edildi. İtiraz ettiğimizde, otelin tamamen dolu olduğu ve başka oda verilemeyeceği belirtildi. Resepsiyon personelinin iletişim tarzı ve beden dili, bir resepsiyon görevlisine yakışmayacak şekildeydi ve çözüm odaklı değildi. Daha sonra, odalardan birinde klima ve televizyon çalışmadığı için tekrar talepte bulunmak zorunda kaldım. Resepsiyon görevlisi G**** Hanım ile yaşadığım tartışma, tatilimi olumsuz bir ruh haliyle geçirmeme sebep oldu. Hizmet alacağımız yerde, sorunun otelden kaynaklanmasına rağmen, sorun çözmede ve iletişimde ciddi problemler yaşadık ve kalifiye olmayan personel nedeniyle tatilimizi sonlandırmak zorunda kaldık.