Etstur Dream Holiday Otelinde Soğuk, Az Çeşitli Yemekler Ve Kötü Hizmet Nedeniyle İade Talebi

2–6 Haziran tarihleri arasında ETS Tur aracılığıyla Dream Holiday Otel’de konakladık. Otele girdiğimiz andan itibaren özellikle ana yemeklerin soğuk, lezzetsiz, az çeşitli ve yetersiz olduğunu gördük. Sabah, öğle ve akşam yemeklerinde sunulan ana yemekler sınırlıydı, çoğu zaman iki çeşit vardı ve artan yemeklerin ertesi gün tekrar sergilendiğini ya da dönüştürülerek başka bir yemek haline getirildiğini fark ettik. Et ve balık hiç yoktu, pizza, pide, lahmacun gibi ürünler de sunulmuyordu. Buna karşın mezeler ve yardımcı yemekler, özellikle zeytinyağlılar lezzetliydi.

Otel neredeyse tamamen boştu, bizim dışımızda konaklayan misafir yoktu, gelenlerin de kısa sürede ayrıldığını gözlemledik. Tesis içinde ciddi sivrisinek sorunu vardı. Müzik, ayran, dondurma, yoğurt, soğuk kahve ve ekmek gibi temel sayılabilecek ürünler yoktu. Arada bir açılan müzikte de sürekli aynı “Aşk Bodrum’da yaşanıyor güzelim” şarkısı çalındı, bu da rahatsız edici bir ortama dönüştü ve tahammül seviyem kalmadığı için otelden 1 gün erken çıkış yapmak zorunda kaldım.

Garsonlar genel olarak ilgisizdi, telefonlarıyla zaman geçiriyorlardı. Barmen Ç** Bey ilgili ve güler yüzlüydü, ancak genel hizmet kalitesinin düşüklüğü nedeniyle bu da yeterli olmadı. ETS Tur’da yer alan olumlu yorumların gerçekçi olmadığını, adeta bot yorum izlenimi verdiğini düşünüyorum. Kahve, çay, kek saati gibi vaat edilen ara ikramlar yoktu. Sneak barda fast food olduğu söylendi, ancak gittiğimizde buz gibi tavuk döner, patates kızartması, salatalık, domates, spagetti ve ketçap–mayonezden ibaret bir sunum vardı, lavaş ekmek yoktu ve içecek almak için yaklaşık 500 metre yürümek gerekiyordu. Garsonlar içecek servisini yapmıyor, getirmiyordu.

Bize suit oda verildi, oda genel olarak fena değildi, klima ve televizyon vardı, balkon deniz manzaralı ve güzeldi. Ancak buzdolabı market dolabı gibiydi ve oldukça yetersizdi. Tüm bu olumsuzluklar nedeniyle otelden 1 gün erken ayrıldım ve son geceyi hiç kullanmadım. Buna rağmen ETS Tur ile yaptığım görüşmede, 116540104 numaralı rezervasyonum için son günün ücret iadesi talebim kabul edilmedi.

Kullanmadığım son gecenin ücretinin ETS Tur tarafından iade edilmesini, konaklama sürecinde karşılaştığım hizmet eksiklikleri ve vaat edilenle sunulan hizmet arasındaki farkın dikkate alınarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.