ETS Tur Yarım Pansiyon Tek Çeşit Yemek Sorunu Ve Aşırı Ücret Şikayeti

ETS Tur aracılığıyla eşim ve çocuğumla birlikte beş gece üç kişilik, yarım pansiyon konaklama satın aldım ve ödemesini peşin olarak yaptım. Otele 2 Ağustos’ta giriş yaptık. Otel genel olarak temiz ve ödediğim ücrete göre fiziksel şartları fena değil, bu konuda bir şikayetim yok.

Ancak yarım pansiyon konseptinde olmamıza rağmen akşam yemeklerinde sadece tek çeşit yemek verildiğini gördük. İlk akşam sadece bir çeşit yemek çıktı, ertesi günü bekledik belki değişir diye, fakat yine tek çeşit yemek verildi ve o da kıymalı makarnaydı. ETS Tur’u arayıp yarım pansiyon olarak satın aldığımızı, buna rağmen tek çeşit yemeğe mahkûm bırakıldığımızı, bunun rezervasyon esnasında belirtilmediğini ve bana söylenmediğini ilettim. Eşim makarna sevmiyor, bu nedenle dışarıdan yemek almak zorunda kaldık.

Yarım pansiyon diye ekstra ücret ödeyerek aldığım bu tatili, sadece oda kahvaltı alsaydım yaklaşık 10.000 TL daha düşük fiyata satın alabilecekken, yarım pansiyon için 10.000 TL daha fazla ödemiş oldum. Sonuç olarak ödediğim farkın karşılığını alamadığım için kendimi mağdur hissediyorum. Otelin bu konuda bir suçu olduğunu düşünmüyorum, asıl sorun ETS Tur’un bu durumu satış esnasında açıkça belirtmemesi ve konuyla ilgili çözüm üretmek için bir gayret göstermemesi.

ETS Tur’dan, yarım pansiyon için ödediğim ve karşılığını alamadığım tutar konusunda mağduriyetimin giderilmesini ve bu tür durumlarda müşteriyi açıkça bilgilendirmelerini talep ediyorum. Aksi halde ETS Tur’a olan güvenimi tamamen kaybettiğimi ve çevreme de bu deneyimi aktaracağımı belirtmek isterim.