to read complaints and reviews, or file yours. 
ETS Tur üzerinden 31 Aralık – 4 Ocak tarihleri için Hotep Sempati oteline toplam 10.000 TL tutarında rezervasyon yaptırdık. Ulaşımımız Pegasus Havayolları ile sağlanacaktı ancak hava muhalefeti nedeniyle uçuşumuz iki kez iptal edildi. Uçak iptalleri kalış tarihimizden bir gün önce tarafımıza resmi olarak bildirildi ve ETS Tur benden uçak iptaline dair görüntü ve evrakları talep etti, ben de bunları kendilerine ilettim.
Tüm bu açık ve resmi uçuş iptali olmasına rağmen, iki gündür ETS Tur çağrı merkezini aradığımızda sürekli “ilgileniyoruz, bakıyoruz, otelden dönüş bekliyoruz” denilerek oyalandık ve hiç konaklama yapmadığımız halde otel günlerinin tamamını yakmak istiyorlar. Özellikle çağrı merkezindeki E** G*** isimli çalışan, her seferinde benzer cümlelerle oyalayıp somut bir çözüm üretmeyerek sürecin uzamasına ve mağduriyetimizin artmasına neden oldu.
Ben bu otelde fiilen hiç konaklamadım, iptal sebebim tamamen hava muhalefeti nedeniyle Pegasus tarafından yapılan resmi uçuş iptalleridir. Buna rağmen 10.000 TL’lik ödemenin tamamının yanmasına göz yumulmasını kesinlikle kabul etmiyorum. Talebim, hava şartları nedeniyle gerçekleşmeyen bu seyahat için otel ücretimin tamamının iade edilmesi ve bu süreçte tarafıma yaşatılan mağduriyetle ilgili gerekli incelemenin yapılarak benzer durumların tekrar yaşanmaması için adım atılmasıdır.
Transfer süreci ve iptaller ETS Tur aracılığı ile Kıbrıs’a tatil planladık. İlk uçuşumuz 10 Haziran 00.35’teydi, iptal edildi. Sonra ertesi gün uçuşumuz 08.00’deydi, bir saat rötar yaptı. Ercan Havaalanı’na geldik, saat 10.15 gibi ETS Tur ekibi vardı, yanlarına gittik transfer yapabilmek için. Bize ...
ETS Tur üzerinden ödemesini önceden yapmış olduğumuz rezervasyonumuzu kar yağışı sebebiyle ve uçuş iptalleri/uçuş güvenliği olmayışı sebebiyle iptal etme talebimizi ilettik. Görüşmelerimizde de otelin de mağduriyet yaşamasını istemediğimizi, ücret iadesi olmuyorsa dahi konaklamanın açığa alınmasını ...
Bugün itibariyle Ephesia Resort Otelinde 05.08.2024 tarihinde konaklamak üzere saat 16:00 sularında giriş yaptım. Ancak oteli gördüğümde ETS Tur'da görmüş olduğum fotoğrafların dışında bir tesis olduğunu anladım. Bu sebeple ETS Tur'un yetkilisini çağırdım. Ş**** isminde çalışan yanıma geldi. Kendisi...
12 Nisan 2024 tarihinde kredi kartı ile ETS Tur üzerinden 32.448 TL ödeyerek Adem & Eva Otel’de 6–11 Kasım tarihleri arasında konaklamak üzere rezervasyon yaptım. Ayrıca, 9 Haziran’da yine kredi kartı ile Sunexpress’ten Diyarbakır–Antalya gidiş-dönüş uçak biletimi 8.500 TL’ye satın aldım. Geçen haf...
Yorumlar