to read complaints and reviews, or file yours.Etstur Maxi Puan Mağduriyeti
29.06.2024 tarihinde Etstur üzerinden kiraladığım Swandor Hotels & Resorts - Topkapı Palace oteli için, Maximum kart ile 6 taksit ve üzeri ödemelerde 5000 TL maxi puan verileceği iddia edildi. Müşteri hizmetleriyle birlikte satın alma işlemini gerçekleştirdim, ancak maxi puan hesabıma yatmadı. İş Bankası ile görüştüğümde, kampanyaya katılmak için bankadan ayrıca bir kayıt yaptırılması gerektiği bilgisini aldım. Oysa satın alma işlemi sırasında Etstur üzerinden kampanyaya katılma butonunu aktif ettim ve müşteri hizmetlerinin bu konuda bilgilendirme yapmaması nedeniyle kampanyadan yararlanamadım. Bu durumda, müşteri hizmetlerinin ihmali yüzünden mağdur duruma düştüm.
Sonrasında, müşteri hizmetlerindeki E*** Hanım, işlemimi iptal edip güncel fiyat üzerinden yeniden satın alarak 5000 TL MaxiPuan kazanabileceğimi söyledi. Ancak, iki taksit ödemiş bulunmama ve Deluxe oda seçeneğinin kalmamış olmasına rağmen bana bu teklif sunuldu. Aksi takdirde başka bir işlem yapılamayacağı belirtildi. Bu durumun çözülmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
