ETS Tur’un Tek Taraflı Rezervasyon İptali Ve Haksız Fiyat Değişikliği

2 Haziran tarihinde ETS Tur’un web sitesi üzerinden Salamis Bay Conti Resort otelinde 5–8 Kasım tarihleri için 116546953 numaralı bir rezervasyon yaptım ve 9.750 TL ödememi gerçekleştirdim. Ertesi gün ETS Tur tarafından aranarak, sisteme fiyatta bir sıfır eksik girildiği, fiyatın yanlış olduğu ve rezervasyonumu iptal etmem gerektiği söylendi. Ardından tarafıma e‑posta ile, oldukça yüksek bir fiyat farkı ödeyerek rezervasyonu yeniden yapabileceğim, aksi halde rezervasyonun 5 Haziran’da otomatik iptal edileceği bildirildi. 5 Haziran’da gelen başka bir e‑posta ile de bu sürenin 12 Haziran’a kadar uzatıldığı, yine iptal edileceği belirtildi.

Ben rezervasyonu yaparken sadece seçtiğim tarihlere değil, Kasım ayının geneline baktığımda tüm fiyatların benim aldığım tutar civarında olduğunu gördüm. Hatta Aralık ayındaki oda fiyatlarının daha da düşük olduğunu fark ettim. Buna rağmen bugün, kendi rızam olmadan ve “hayatın olağan akışına aykırı fiyat” gerekçesiyle rezervasyonum ETS Tur tarafından iptal edildi ve ödediğim 9.750 TL tarafıma iade edildi.

Bir tüketici olarak, kendi hatalarından kaynaklanan bir durumu bana yansıtılmasını ve onayladığım rezervasyonun bu şekilde iptal edilmesini kabul etmiyorum. Rezervasyonumu, yaptığım tarihte onaylanan ve ödediğim 9.750 TL tutar üzerinden geçerli saymalarını ve konaklamamı bu şartlarda sağlamalarını talep ediyorum. Tüketici haklarımı sonuna kadar kullanacağımı ve gerekmesi halinde ilgili resmi mercilere de başvuruda bulunacağımı belirtmek isterim.