ETS Tur Kampanya Şartlarını İhlal Ederek Tek Çekim Talep Etti, MaxiPuan Kazanamadım

ETS Tur üzerinden 31 Temmuz tarihinde İş Bankası Maximum Kart kampanyasından faydalanmak amacıyla yaklaşık 113.000 TL tutarında, üç ayrı oda için rezervasyon yaptırdım. Kampanya şartlarına göre 70.000 TL - 119.999 TL arası tek seferde yapılacak rezervasyonlarda 5.500 TL MaxiPuan kazanılması gerektiği açıkça yazmasına rağmen, bu kampanyadan yararlandırılmadım.

Rezervasyon sırasında kampanyadan faydalanmak istediğimi belirttiğimde, ETS Tur müşteri temsilcisi ödemeleri üç oda için de ayrı ayrı almaları gerektiğini, tek çekim alamayacaklarını söyledi. Kampanya şartlarında böyle bir zorunluluk yer almadığı için İş Bankası müşteri hizmetlerini aradım ve oradan da kampanya şartlarında “ödemelerin oda oda ayrı alınması gerektiğine” dair herhangi bir kural olmadığı teyit edildi. Buna rağmen ETS Tur, kampanya katılımını fiilen kısıtlayacak şekilde ödemeleri parçalara bölerek aldı ve ben bu yüzden beklediğim maxipuanı kazanamadım.

İşlemde kullanılan Maximum kartımın son dört hanesi 2457’dir ve kampanyaya İş Bankası mobil uygulaması üzerinden katıldım. ETS Tur müşteri hizmetleri ile işlem sırasında özellikle kampanyadan faydalanmak istediğimi belirtmeme rağmen, temsilci ödemeyi tek seferde almayıp sadece taksit sayısını artırabileceğini söyleyerek kampanya şartlarına aykırı bir yönlendirme yaptı.

Kampanya koşullarına uygun olarak yaptığım bu harcamadan doğan 5.500 TL MaxiPuan hakkımın tanımlanmasını ve ETS Tur’un kampanya şartlarını fiilen kısıtlayan bu uygulamasıyla ilgili gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.