ETS Tur Rezervasyonumda Seçtiğim Oda Tipini Değiştirdiler Mağdur Oldum

ETS Tur üzerinden bir ay önce, 10-14 Temmuz tarihleri arasında gitmek üzere havuz çıkışlı odası olan bir otele, tam da bu özelliği nedeniyle ailemle rezervasyon yaptırdık. Ödemelerini yaptık. Seyahate 3 gün kala ETS Tur'dan arayıp bu oda tipini değil de başka bir oda tipini vereceklerini, kabul etmezsek rezervasyonu tamamen iptal edip başka bir otel bakmamızı önerdiler. Mevcut rezervasyonda oda tipini özellikle seçmişken, başka oda tipini seçmek istemiyoruz. Ayrıca başka oteller için bir ay önceki fiyatlar geçerli değil. Bu durumda hem maddi hem manevi zarara uğradık ve ETS Tur yetkilileri bize ne yazılı bildirimde bulunuyor ne de sorunumuzun çözümüne ilişkin iletişime geçiyor. Bizi söyledikleri haksızlığa mahkum bırakıyorlar.