ETS Tur İlgisizliği Ve Yanlış Oda Satışı. Sıfır Hizmet

ETS Tur call center aracılığı ile Venezia Palace Deluxe Hotel'den rezervasyon yaptım.
Oda seçeneğinde " Kısmi Havuz veya Deniz manzaralı" olan odayı seçerek rezervasyonumu tamamladım. Bu konu ile ilgili olarak da özellikle manzaralı olmasını istediğimi belirttim. Benim 2 tane küçük çocuğum var erken uyuyorlar ben de saat 21.00 'dan sonra vaktimi balkonda geçirdiğimi o yüzden mümkünse havuz manzaralı olmasını istiyorum diyerek rezervasyona da not düşürdüm. Otele giriş yaptıktan sonra bize tahsis edilen oda ; kesinlikle havuzu görmüyordu, Balkonun da ancak sağ kısmına geçtiğinizde otelle alakalı olmayan boş ve pis bir arazi hizasından denizi görebilmekteydi. Balkonun önünde yüksek bir çam ağacı mevcuttu. Bu odanın uygun olmadığını resepsiyona söyledim. Hak vererek başka bir oda tahsis edeceklerini söylediler. Sonra tekrar arayıp otelin dolu olduğunu 1 gün sonra ayarlayacaklarını söylediler. Sonra da aramadılar. 3. Gece kaldıktan sonra tekrar uyardım. Ekstra para alındı bu oda seçimi için. Ben de bu tutarın geri iadesini istedim. Otel hemen başka oda ayarlayalım dedi. Ancak 3 gece kalmıştım. Otel resepsiyon kısmı odanın deniz veya havuz manzaralı olmadığını kabul etmesine rağmen ETS Tur otel destek personeli hiçbir şekilde ilgilenmedi. Bu durum hem otelin hatası hem de müşterisine sahip çıkmayan ETS Turun hatasıdır. Bir daha asla ETS Tur'dan satın alım yapmayacağım. Senede 1 kez tatile gidiyoruz onu da içimize sindirmeden geliyoruz. Ben farkını ödememe rağmen istediğim tip odada kalamadım. Derhal oda fark ücretini yatırın 1 hafta içinde Tüketici Hakem Heyeti Başvurusu yapacağım.