to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Teslimat Nedeniyle Haksız Puan Ve Olumsuz Yorum İtirazı
Trendyol Yemek’te 6699116 cari kodlu işletmenin sahibi olarak 16 Mart 2026 tarihinde yaşadığım bir sorunu paylaşmak istiyorum. 11056889163 ve 11056840871 numaralı siparişler, kurye tarafından yanlış müşterilere teslim edilmiştir. Tavuklu pilav siparişi veren müşteriye sade pilav teslim edildiği için müşteri, tarafımızdan kaynaklanmayan bir hatadan dolayı 1 puan verip olumsuz yorum bırakmıştır.
Kuryenin hatalı teslimatı sebebiyle işletmem haksız yere düşük puan ve olumsuz yoruma maruz kalmıştır. Ürün ve hizmet tarafında gerekli aksiyonlar alınmış, sorun kendi içimizde çözülmüş olmasına rağmen, restoran paneli üzerinden cari destek ekibiyle defalarca iletişime geçip kayıt açmama rağmen itirazım üç kez reddedilmiştir.
Yaşanan bu durum hem işletme puanımızı haksız şekilde düşürmekte hem de müşteri algımızı olumsuz etkilemektedir. Kuryenin hatasından kaynaklanan bu haksız puan ve yoruma ilişkin itirazımın yeniden değerlendirilmesini, ilgili puan ve yorumun kaldırılmasını veya düzeltilmesini talep ediyorum.
Kuryenin hatalı teslimatı nedeniyle işletmemin puanı haksız yere düştü, itirazlarım üç kez reddedildi ve hiçbir çözüm sağlanmadı. Bu durum beni çok hayal kırıklığına uğrattı ve süreç berbat geçti.
