to read complaints and reviews, or file yours.ETS Temsilcisinin Yanıltıcı Bilgisi Nedeniyle İade Talebimin Reddedilmesi
07.08.2026–13.08.2026 tarihleri arasında Alibey Club Otele ETS üzerinden rezervasyon yaptırdım. Eşimin şehir dışında olan işi sağlık problemi sebebiyle 1 gün uzadığı için 7 Ağustos’ta tatile giriş yapamayacağımızı fark ederek ETS’nin 444 0 387 numaralı hattını aradım ve rezervasyon sonrası işlemlere bağlanıp D**** Hanım ile görüştüm.
Kendisine otele 8 Ağustos’ta giriş yapabileceğimizi, 1 gün daha konaklama eklenip eklenemeyeceğini ve 1 gün eksik konaklama olursa o günün ücretini alıp alamayacağımı sordum. Bana, ödememi 6 taksit yaptığım için 6’da 1’ini iade alabileceğim söylendi. Bu bilgiye güvenerek hareket ettim. Ancak ertesi gün tekrar aradığımda, iade için böyle bir şeyin mümkün olmadığı tarafıma bildirildi.
5 Ağustos Çarşamba günü saat 16:11’de yaklaşık 3 dakika süren görüşmemde bana açıkça iade yapılacağı söylenmişken, ertesi gün bunun tam tersinin söylenmesini kabul etmiyorum. ETS’den, ilgili görüşmelerin ses kayıtlarının ivedilikle dinlenmesini ve bana verilen bilgi doğrultusunda 1 günlük konaklama bedeline denk gelen tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Bu mağduriyetimin giderilmemesi halinde TÜRSAB nezdinde gerekli şikayet ve başvuruları yapacağımı belirtmek isterim.
Otel de ayrı bir sorun Ultra her şey dahil konseptinde ama her şey dahile daha çok uyuyor. Havlular kartla alınıyor. QR code uygulaması yok Ultra her şey dahil beklentimi karşılamadı. İlk gün 12 saatlik yol gelip odaya eşyaları bırakıp yemek yemek istedik. 9 yaşında oğlumun kucağına kedi zıpladı. Korkudan dakikalarca ağladı. Yemeklerin üzerine sinek konuyor. Odalar gecekondu gibi yapıldığından beri tadilat görmemiş yastıklar pislik içinde. Çocuk yatakları çok yüksek 9 yaşındaki oğlum benim yardımımla yattı. Çay istedik sanki evde çay içiyoruz koca koca bardaklarda geldi
Sineklerin uçuştuğu restaurant
