to read complaints and reviews, or file yours.Oda Farkı Ücretinin İadesi Talebi
ETS Tur üzerinden Akçakoca’da Turkuaz Beach Hotel için 03.08.2026 Pazartesi giriş, 05.08.2026 Perşembe çıkış olacak şekilde üst katlardan ve tam deniz manzaralı bir oda için rezervasyon yaptırdım. Buna göre de daha yüksek ücret ödeyerek oda farkını kabul ettim.
Otele giriş yaptığımda ise bana 1. Katta, sadece kısmi deniz manzaralı bir oda verildi. Durumu resepsiyona ilettiğimde otelin dolu olduğu ve oda değişikliği yapılamayacağı söylendi. Ardından ETS’yi telefonla aradım ve görüştüğüm kişi Y**** Hanım oldu. Kendisine, üst kat ve deniz manzaralı odaya göre fiyat farkı ödediğimi, ancak bu oda tipinde kalamadığımı iletmeme rağmen, tatmin edici hiçbir açıklama yapılmadı ve geçiştirildiğimi hissettim.
Üst kat ve deniz manzaralı oda için ödediğim fark karşılığında bu odada konaklayamadığım için, fazladan alınan 3000 TL tutarındaki ücretin rezervasyon numaram 116949050 üzerinden tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
