ETS İle Rezervasyon Mağduriyeti: Yanlış Oda Ve Çözüm Eksikliği

18/08/2025-21/08/2025 tarihleri arasında ETS Ersoy Turistik Servisleri A.Ş. üzerinden Plasman Turizm Seyahat Acentesi (Zafer Plaza) aracılığıyla Aegean Sea Rooms/Akiz Adası, Yunanistan otelinde konaklamak üzere 115165677 numaralı yurt dışı otel rezervasyonumu gerçekleştirdim. Rezervasyon için toplam 14.316,12 TL ödeme yaptım ve sözleşmem ile makbuzum elimde mevcut.

Ancak otele vardığımda, seyahat içeriğinde yazılı olan oda tarafıma verilmedi. Bunun yerine, otelin çalışma ofisinin arkasında, otele ait olmayan başka bir oda gösterildi. Bu durum karşısında ETS ile iletişime geçmemize rağmen hiçbir çözüm sunulmadı ve mağduriyetimiz giderilmedi. Sonuç olarak kendimize başka bir otel odası bulmak zorunda kaldık.

ETS’ye olan güvenim ilk kez bu şekilde sarsıldı. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, ödediğim ücretin faiziyle birlikte tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.