Elexus Otel’de Hijyen Sorunları Ve İade Sözünün İhlali

22–24 Ağustos tarihleri için ETS Tur üzerinden iki gece konaklamalı, toplam 90.000 TL ödeyerek Elexus Otel’e rezervasyon yaptırdık. Otele öğleden sonra giriş yaptığımızda verilen odaların son derece eski, yıpranmış ve bakımsız olduğunu gördük.

Akşam yemeğine geçtiğimizde restoran bölümü hem yoğun bir kokuya sahipti hem de aşırı kalabalıktı. Ortam hijyen ve Konfor açısından kesinlikle beklentimizin çok altındaydı. Son olarak yemeğimizin içinden kıl çıkması üzerine artık otelde kalmak istemediğimizi ilettik. Bu durumu fark ettiklerinde panik oldular ve yardımcı olacaklarını, ETS Tur’un onayının beklendiğini söylediler.

Bu aşamada ETS Tur’dan Ç**** Bey bizimle ilgilendi ve gerekli işlemleri yaptığını, ödemenin ertesi gün iade edileceğini, otelden çıkış yapabileceğimizi söyledi. Biz de bu bilgiye güvenerek otelden ayrıldık ve kendi imkanlarımızla başka bir otele geçtik.

Ancak ertesi gün aranarak iki gecelik konaklamamızın da iptal edilmeyeceği, iade yapılmayacağı söylendi. Hem otelin kötü koşulları hem yemeğimizden kıl çıkması hem de sonrasında verilen sözlerin tutulmaması nedeniyle kendimizi açıkça kandırılmış hissediyoruz. ETS Tur rezervasyon numaram 117206369’dur.

Ödediğimiz 90.000 TL’nin tamamının, söz verildiği şekilde iade edilmesini ve yaşadığımız bu mağduriyetle ilgili hem ETS Tur’dan hem de Elexus Otel’den açıklama yapılmasını talep ediyorum.