Concorde Kıbrıs’ta ETS Yetkililerinin İlgisizliği Misafir Memnuniyetini Zedeledi

02.02.2026 tarihinde Concorde Kıbrıs oteline ETS üzerinden yaptığımız rezervasyonla giriş yaptık; ancak dört gün boyunca ETS yetkililerinden hiçbir ilgi, karşılama ya da destek görmedik. Ne otele ilk girişte ne de konaklama süremiz boyunca ETS’yi temsil eden kimse bizimle ilgilenmedi, yalnızca çıkış yaparken bir hanımefendi lütfederek göründü.

Bu durum, hem ETS markası adına hem de böyle kaliteli bir otelde beklediğimiz hizmet standardı açısından bizi ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı. ETS gibi kurumsal bir firmanın, özellikle Kıbrıs gibi destinasyonlarda bu seviyede ilgisizlik göstermesini kabul edilebilir bulmuyoruz.

ETS’den beklentimiz, Concorde Kıbrıs gibi üst segment otellere çok daha profesyonel, ulaşılabilir ve misafirle gerçekten ilgilenen temsilcilerin konumlandırılmasıdır. Hem kendi marka değerleri hem de müşterilerinin memnuniyeti için bu konuda gerekli iyileştirmelerin yapılmasını istiyorum.