to read complaints and reviews, or file yours. 
02.02.2026 tarihinde Concorde Kıbrıs oteline ETS üzerinden yaptığımız rezervasyonla giriş yaptık; ancak dört gün boyunca ETS yetkililerinden hiçbir ilgi, karşılama ya da destek görmedik. Ne otele ilk girişte ne de konaklama süremiz boyunca ETS’yi temsil eden kimse bizimle ilgilenmedi, yalnızca çıkış yaparken bir hanımefendi lütfederek göründü.
Bu durum, hem ETS markası adına hem de böyle kaliteli bir otelde beklediğimiz hizmet standardı açısından bizi ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı. ETS gibi kurumsal bir firmanın, özellikle Kıbrıs gibi destinasyonlarda bu seviyede ilgisizlik göstermesini kabul edilebilir bulmuyoruz.
ETS’den beklentimiz, Concorde Kıbrıs gibi üst segment otellere çok daha profesyonel, ulaşılabilir ve misafirle gerçekten ilgilenen temsilcilerin konumlandırılmasıdır. Hem kendi marka değerleri hem de müşterilerinin memnuniyeti için bu konuda gerekli iyileştirmelerin yapılmasını istiyorum.
02.02.2026 tarihinde ETS Tur’u arayarak belirli bir otel için rezervasyon yaptırmak istedim. Görüşmede rezervasyon için onay verildi, “size dönüş yapacağız” denilerek beklemem istendi ancak o gün içinde hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Ertesi gün ben tekrar aradığımda ise aynı otelin fiyatının ...
ETS Tur üzerinden 2 Ağustos–5 Ağustos 2025 tarihleri arasında Merit Park Otel’e, N** Erdaş adına rezervasyon yaptırdım. ETS ile daha önce de pek çok kez Kıbrıs’ta farklı otellere gitmiş ve her seferinde ETS yetkilileriyle otelde iletişim kurabilmiştim. Ancak bu kez, otelde ETS yetkilisini üç gündür ...
4 Ağustos giriş, 9 Ağustos çıkış olmak üzere toplam 6 gün boyunca Bodrum Azka Otel’de ETS üzerinden yaptığım rezervasyonla konakladım. Otele girişte ETS temsilcisiyle yalnızca bir kez karşılaştım ve kendisi “Sizinle ben ilgileneceğim” dedi ancak bir daha hiç görmedim. Sadece WhatsApp üzerinden etkin...
ETS Tur hizmetlerinden memnun kalmadık. Bize detaylı bir şekilde anlatılan otele büyük bir heyecanla gittik. Ancak otele adımımızı atar atmaz beklentilerimizin karşılanmadığını fark ettik. İade talebinde bulunduk ve kalamayacağımızı, alternatif bir otel önermelerini rica ettik. Ancak taleplerimiz ka...
Etstur firmasından bir rezervasyon yaptık, rezervasyonu gerçekleştirirken otelden iki kez onay almak için beni yaklaşık 2 gün beklettiler ve sonrasında rezervasyon için bir sorun olmadığını ve iki oda şeklinde rezervasyonu yapabileceklerini ilettiler. Rezervasyon yapıldı. Ödemesi tamamlandı tatile ...
Yorumlar