Etimesgut Kaymakamlığı Tüketici Hakem Heyeti Emsal Karara Rağmen Yanlış Karar Verdi!

TÜVTÜRK tarafından web sitesinde ve istasyonlarında kredi kartı ile ödeme yapılabileceği bilgisi veriliyor; ancak kredi kartı ile ödeme yapıldığında ekstra komisyon kesintisi yapılacağı bilgisi, ödeme esnasında bildiriliyor. TÜVTÜRK'ün bu yasal olmayan uygulaması hakkında Tüketici Hakem Heyeti'ne (THH) yaptığım itirazda, Antalya'da bir tüketicinin kredi kartından ekstra komisyon kesintisi yapıldığına dair açtığı dava sonucunda mahkemenin tüketici lehine emsal karar vermesine rağmen, benim itirazım reddedildi. THH'nin konuyu anlamadığını ve benim anlatmak istediğim konuyu görmezden geldiklerini düşünüyorum. Zira sorun şu: TÜVTÜRK, hem web sitesinde hem de istasyonlarda kredi kartı ile ödeme yapılabileceğini duyuruyor; ancak kredi kartı ile yapılan ödemelerde komisyon alınacağını ne web sitesinde ne de istasyonlarda yazılı olarak beyan etmiyor. Bu durumu ödeme esnasında öğreniyorsunuz. Sonuç olarak, yanında nakit parası olmayanlar, kasada kredi kartı ile ödeme yapmak zorunda kalıyor ve bu komisyonu ödemek durumunda bırakılıyor. THH, bu sorunu çözümleyemiyor ve tüketicinin bu sorununa çözüm sunamıyor. THH'nin ret yazısı ektedir. Bu nasıl bir hakemliktir ki, tüketiciyi koruyamamakta ve üstelik emsal karar olmasına rağmen! Banka kredi kartlarından, üye iş yerlerinden yapılan harcama ve hizmet alımlarında asla komisyon, kesinti ya da başka bir isim altında ekstra ödeme alınamaz.