Sigorta Pert Kararı Geri Alınması Ve Eksik Onarım Nedeniyle Uzman İlgisizliği

01.11.2025 tarihinde kaza yaptım ve 2005 model Honda Jazz aracımı ustaya teslim ettim. Ethica Sigorta, süreç boyunca aracın pert olacağı, satışa çıkarılıp satılacağı ve aracımın değeri kadar ödeme yapılacağı yönünde bilgilendirdi. Yaklaşık 40 gün sonra ustam, aracın açık artırma ile Bursa iline satıldığını, satışın komisyona ve imzaya çıktığını, ardından da bana ödemenin yapılacağını söyledi. Ancak kazada şüphe olduğu gerekçesiyle tekrar bilirkişi atanarak süreç değiştirildi ve bu defa araç için pert yerine onarım kararı çıkarıldı.

Bu süreçte eksper M***** Ş******* isimli kişi bir gün dahi benimle iletişime geçmedi, hasarla ilgili hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Aracımın piyasa değeri yaklaşık 350 bin TL civarındayken 140 bin TL hasar kaydı açıldı. 28.12.2026 günü aracımı teslim aldım; ancak ertesi gün aracın ön tarafından helikopter sesi gibi sesler gelmeye başladı. Aracı tekrar ustaya gösterdiğimde motor kulaklarından salıncaklara kadar birçok parçanın hiç değişmediğini, onarımın eksik ve yetersiz yapıldığını öğrendim.

Bu nedenle aracı Ankara İskitler’de başka bir ustaya götürmek zorunda kaldım ve yaklaşık 50 000 TL masrafı kendi cebimden ödeyerek yaptırdım. Usta, aracın hâlen birçok masrafı olduğunu ve şasesinin bile çok kötü durumda olduğunu söyledi. Tüm bu yaşananlar üzerine eksper M***** Ş*******’a ulaşarak durumu anlatmak istediğimde ise beni dinlemeden, son derece umursamaz bir tavırla “Git mahkemeye verirsen ver” şeklinde cevap verdi ve konudan adeta sıyrılmaya çalıştı.

Bana hiçbir şekilde sağlıklı bilgilendirme yapılmadan pert işleminden vazgeçilip onarım kararı verilmesi, onarımın eksik ve yetersiz gerçekleştirilmesi ve bu süreçte hem aracımın güvenliğinin tehlikeye atılması hem de yaklaşık 30 000 TL civarında ek masrafa zorunlu bırakılmam nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum. 42 APB 055 plakalı aracımla ilgili hasar sürecimin yeniden ve bağımsız şekilde incelenmesini, onarımın gerçek durumuna göre değerlendirme yapılarak eksik ve hatalı işlem varsa tüm maddi kayıplarımın karşılanmasını talep ediyorum.

Yetkililerin benimle iletişime geçerek süreci açıklığa kavuşturmasını ve mağduriyetimin giderilmesini rica ederim. İrtibat için 0545 926 38 64 numaralı telefondan ulaşılabilir.