Etika Sigorta’nın Çekici Gecikmesi Ve Araç Hasarıyla İkame Araç Sağlamama Sorunu

Cuma günü Marmaris’te domuz çarpması sonucu kaza yaptım. Etika Sigorta’da kaskom var ve poliçemde her nerede olursam olaydan itibaren 1 saat içinde çekici temin edeceklerini belirtmişlerdi. Kazayı saat 23.00 civarında yaptım, aracın önü tamamen gitti ve araba yürüyemez hale geldi. Buna rağmen çekici ancak sabaha karşı 03.30’da, yani yaklaşık 3-4 saat sonra gelebildi.

Çekici aracı aldıktan sonra da yaklaşık 100-120 km’lik bir mesafeye 5 saatte götürdü. Biz orada aracı bekledik, belirtilen sürede araç gelmedi. Daha sonra fark ettim ki taşırken arabamı düşürmüşler, araca ekstra hasar vermişler. Bagaj kapağı açılmıyor ve farı kırık şekilde teslim ettiler. Yani hem geç müdahale edildi hem de aracım çekici sürecinde zarar gördü.

Bu yaşadıklarım yetmezmiş gibi, cumartesiden beri ikame araç konusunda sürekli oyalıyorlar. Her seferinde “1 saat sonra vereceğiz, 1-2 saat sonra vereceğiz, 24 saat içinde vereceğiz” diyerek beni bekletiyorlar ama ikame araç hâlâ verilmedi ve hâlâ vermiyorlar. Bugün neredeyse saat başı aradım, her aradığımda “aciliyetinizi bildireceğiz, en kısa zamanda yapacağız” şeklinde aynı cümleleri söylüyorlar. Bugün saat 12.00 civarında aracı 24 saat içinde teslim edeceklerini ifade ettiler, şimdi ise ancak çarşamba gününe teslim edebileceklerini söylüyorlar.

Tüm bu süreçte burada mahsur kaldım, memleketime gidemiyorum. Şeker hastasıyım, otobüs yolculuğu yapamıyorum, neredeyse saatte bir tuvalete gitmem gerekiyor. Aynı zamanda öğretmenim ve görev yerime dönemiyorum. Hem sağlık durumum hem de mesleki sorumluluklarım bu gecikmeden olumsuz etkileniyor. Etika Sigorta’nın verdiği sözleri tutmaması, çekici hizmetindeki gecikme ve özensizlik, ayrıca ikame araç konusunda günlerdir oyalamaları nedeniyle mağdur oldum. Ne yapacağımı, kimi arayacağımı bilemez hale geldim ve bu sürecin bir an önce çözülmesini istiyorum.