Ethica Ve Mersin Erdemli Çağlar Sigorta’dan Tazminat Ödemesinin Hiç Gelmemesi

Ethica Sigorta ve Mersin Erdemli Çağlar Sigorta aracılığıyla yaptırmış olduğum konut sigortam kapsamında, 14 Mart tarihinden bu yana yaşadığım hasar sorunum bir türlü çözülemedi. Evimdeki su borusu patladı ve toplamda 460.000 TL civarında bir hasar oluştu, ancak bu zararımın karşılanması için gereken ödeme yapılmadı.

Hasar sonrasında yönlendirdikleri ekspertiz evime geldi, sadece birkaç fotoğraf çekip yaklaşık üç dakika içinde hiçbir detaylı inceleme yapmadan ayrıldı, benden herhangi bir fatura veya ek belge de talep etmedi. Daha sonra bana bir defasında 760.000 TL, başka bir sefer de 1.500.000 TL ödeme yapılacağı söylendi, ancak bu paranın nereye, kime, hangi hesaba yattığı konusunda hiçbir net bilgi verilmedi ve tarafıma herhangi bir ödeme ulaşmadı.

Hem aracı firma Mersin Erdemli Çağlar Sigorta hem de Adana bölge müdürlüğü ve Ethica Sigorta ile defalarca kez iletişime geçmeye çalıştım. Her seferinde “size dönüş yapacağız, gerekeni yapacağız” denilerek oyalandım, kimse somut bir bilgi vermedi, kimse sorumluluk almadı ve süreç sürekli ertelendi. Onkoloji hastası olan bir kişi olarak zaten Zorlu bir tedavi sürecindeyken, bu belirsizlik ve ilgisizlik beni hem maddi hem manevi olarak daha da yıprattı.

Evimdeki hasarın gerçek tutarının dikkate alınarak, bana söylenen ödemelerin akıbetinin açıkça açıklanmasını, hakkım olan tazminatın eksiksiz ve gecikmeksizin tarafıma ödenmesini, ayrıca bu süreçte yaşadığım mağduriyetle ilgili gerekli incelemenin yapılarak sorumlular hakkında işlem başlatılmasını talep ediyorum. Bu şekilde davranan bir sigorta şirketi ve aracısıyla kimsenin mağdur edilmemesini istiyorum.