Ethica Sigorta’nın Su Sızıntısı Hasarını Kapsamaması Ve Yönlendirme Eksikliği

Ethica Sigorta’dan yaptırmış olduğum konut sigortam kapsamında, yaklaşık 5 gün önce banyodaki giderden alt kata su sızıntısı başladı. Alt kattaki dairede tavanda ve duvarlarda rutubet, küf ve dökülmeler oluştu, ciddi bir hasar söz konusu.

Durumu fark eder etmez Ethica Sigorta’yı telefonla arayarak hasar ihbarında bulundum. Ancak herhangi bir görevli yönlendirilmedi, “Siz usta çağırın, baktırın, yaptırın, bize bilgileri gönderin” denildi. Daha sonra hasarın, sözde izolasyon yetersizliğinden kaynaklandığı ve poliçemin 90 günü geçmesi gerektiği gibi gerekçelerle hasarımın karşılanmayacağı tarafıma iletildi. Mevcut poliçem yürürlükte olmasına ve yeni başlayan bir hasar olmasına rağmen, bu şekilde sorumluluk almaktan kaçınılmasını kabul etmiyorum.

Ankara Sincan’daki adresimde meydana gelen bu hasarla ilgili 979119 numaralı hasar dosyamın yeniden ve yerinde inceleme yapılarak değerlendirilmesini, alt kattaki dairede oluşan tüm zararların konut sigortam kapsamında karşılanmasını talep ediyorum.