Ethica Sigorta'dan Uzun Süren Cevapsızlık Ve Araç Pert Ödeme Gecikmesi

1 Mayıs 2026 tarihinde alkollü sürücünün sebep olduğu bir trafik kazası geçirdim. Karşı tarafın %75 oranında kusurlu olduğu tespit edildi ve karşı aracın Ethica Sigorta (Etika) poliçesi üzerinden sürecim yürütülmeye başlandı. Ancak o günden bu yana hem hasar dosyam hem de araçla ilgili net bir bilgi alamıyorum, süreç tamamen uzatılıyor.

18 Haziran 2026 tarihinde aracım için yaklaşık 520.000 TL pert bedeli çıkarıldığını öğrendim. Buna rağmen araçla ilgili nihai bir ödeme, yazılı bilgilendirme ya da resmi bir dönüş yapılmadı. Sürecin ne aşamada olduğu, bu bedelin ne zaman ve nasıl ödeneceği konusunda bana hiçbir açıklama yapılmıyor.

Aracım 2011 model Fiat Doblo ve bu araçta daha önceki sahiplerden birinin kilometre ile oynadığını da bu dosya kapsamında, sigorta şirketinin eksper raporlarından öğrendim. Dokuzuncu sahibi olmama rağmen bugüne kadar hiçbir eksper raporunda böyle bir bilgi ile karşılaşmamıştım. Bu durum da bana ayrıca bir mağduriyet ve güvensizlik yaşattı.

Her gün düzenli olarak telefonu aramama rağmen sekreterler ve çalışanlar dosyamla ilgili net bir bilgi vermiyor, “dönüş yapacağız” denilip hiçbir şekilde geri dönüş sağlanmıyor. Yetkili birine bağlanamıyorum, kimse sorumluluk alıp sürecimi açıklamıyor. İlgisiz ve umursamaz bir tavırla karşılaşıyorum, adeta yokmuşum gibi davranılıyor.

Hem kazadan beri geçen sürenin çok uzaması hem de pert bedeli ve araç dosyam hakkında açık, yazılı ve net bir bilgilendirme yapılmaması nedeniyle Ethica Sigorta’dan şikayetçiyim. Araç pert sürecimin ivedilikle sonuçlandırılmasını, çıkardıkları bedel ve ödeme süreciyle ilgili bana yazılı ve açık bir açıklama yapılmasını ve yetkili bir kişinin en kısa sürede benimle iletişime geçmesini talep ediyorum.