to read complaints and reviews, or file yours.Ethica Sigorta’dan Değer Kaybı Başvurumun Cevapsız Kalması Ve Dosya Numarası Bildirimi Talebi
2024 model Fiat Doblo Premio otomatik aracım için 5 Eylül tarihinde Ethica Sigorta’ya değer kaybı başvurusunda bulundum. Gerekli tüm evrakları mail yoluyla eksiksiz şekilde iletmeme rağmen, aradan geçen süreye karşın tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı, değer kaybı dosyası için bırakın işlem yapmayı, bir dosya numarası bile açılmadı.
Başvurumdan sonra durumu öğrenebilmek için müşteri hizmetlerini defalarca aradım ancak bir türlü yetkili birine bağlanamadım. Ne sürecin akıbeti hakkında bilgi verebilen bir muhatap bulabildim ne de başvurumun alındığına dair net bir teyit verildi.
Değer kaybı başvurumun acilen işleme alınmasını, dosya numaramın tarafıma bildirilmesini ve süreçle ilgili açık ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Ahmet G, Mesajınız bize ulaştı, incelemelerimize hemen başladık. Konuyu titizlikle değerlendirip en kısa sürede sizi bilgilendireceğiz. Bize her zaman web sitemizden veya Çözüm Merkezimizden ulaşabilirsiniz. Yanınızdayız. Saygılarımızla, Ethica Sigorta A.Ş. Müşteri İlişkileri Departmanı
Şirketiniz nezdinde açılmış olan [numarasını bilmediğim] numaralı hasar dosyam, 1 aydır hiçbir gerekçe gösterilmeden ekspertiz değerlendirmesinde bekletilmektedir. Bir ekspertiz sürecinin 30 gün boyunca sonuçlandırılmaması tamamen müşteriyi oyalamaktır ve beni ciddi şekilde mağdur etmiştir. Müşteri hizmetlerinden şikayetim sonrası arandığımda "otomatik mail gönderildi" ekspertiz de dosyanız deniliyor ancak gelen giden hiçbir mail olmadığı gibi, sistem üzerinden dosya durumunu da göremiyorum. Karşımda hiçbir şekilde muhatap bulamıyorum. 1 aydır çözülmeyen ekspertiz raporunun ivedilikle tamamlanmasını, sisteme yüklenmesini ve dosya sürecimin acilen neticelendirilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde konuyu yasal mercilere ve SEDDK'ya taşıyacağım. Mağduriyetimin derhal giderilmesini istiyorum.
