Ethica Sigorta'dan Çekici Yardımının Uzun Süreli Gecikmesi

13 Haziran 2026 günü saat 12:00 civarında Eskişehir Tepebaşı’nda 25aay524 plakalı aracım arıza yaptı ve çekici hizmetine ihtiyacım oldu. Ethica Sigorta poliçem kapsamında sigorta acentemi aradım, kayıt açtıklarını ve en geç 10 dakika içinde aranarak adres bilgilerimin alınacağını söylediler. Ancak üzerinden 1 saat geçmesine rağmen ne Ethica Sigorta’dan ne de asistans tarafından kimse beni aramadı.

Bu durum üzerine sitemimi iletmek için acentemi tekrar aradım, acentem şirketle yaptığı görüşmelerin kayıtlarını ve ispatını bana sundu. Burada acentemin değil, doğrudan Ethica Sigorta’nın hizmet süreçlerindeki aksaklığın asıl sorun olduğunu net biçimde gördüm. Defalarca aramama rağmen süreç bir türlü ilerlemedi ve çekici ancak 3 saat gibi çok uzun bir sürede gelebildi.

Yıllardır düzenli olarak poliçe primi ödüyorum, ilk kez gerçekten hizmete ihtiyaç duyduğum bir anda yanımda olmadıklarını gördüm. Prim tahsilatında sürekli ulaşılır ve ilgili olan şirket, hizmet vermesi gerektiği anda adeta ortadan kayboldu. Bu yaşanan vurdumduymazlığın ve gecikmenin sebebinin ne olduğunu, hizmet süreçlerindeki bu aksamanın nereden kaynaklandığını Ethica Sigorta’dan açıklayıcı bir şekilde öğrenmek istiyorum.