Ethica Sigorta’da Çekici Hizmeti Gecikti, Müşteri Mağdur Oldu

Ethica Sigorta’dan yaptırmış olduğum kasko poliçem kapsamında Eskişehir merkezde yaşadığım bir olayda çekici hizmeti almak için aradım. Daha önce çalıştığım kasko şirketleri en geç 30 dakika içinde aracımı çekerken, Ethica Sigorta’da 45 dakika geçmesine rağmen kimse beni aramadı, hatta adresimi bile sormadılar. Aracım 26 sh 802 plakalıdır.

Süreç boyunca acentemle en az 5 kez görüştüm, her seferinde “hizmet sürecinde, merak etmeyin geliyorlar, arıyorlar” denilmesine rağmen ne gelen oldu ne de arayan. Mağduriyet yaşadım ve kasko şirketinden beklediğim en temel yol yardım hizmetini alamadım.

Ethica Sigorta’dan, çekici hizmetindeki bu ciddi gecikmenin ve ilgisizliğin nedenini açıklamalarını, benzer bir durumda aynı mağduriyeti yaşamayacağım konusunda güvence vermelerini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için gerekli incelemenin yapılarak tarafıma dönüş sağlanmasını talep ediyorum.