Ethica Sigorta Acil Çekici Talebinin Reddedilmesi ve Yetersiz İletişim

10 Haziran saat 18.30 civarında 26 aed *** plakalı 2020 model Renault Captur Icon 1.3 tce EDC 155 aracım için Ethica Sigorta kasko poliçem kapsamında çekici hizmeti talep ettim. Aracım Eskişehir Odunpazarı’nda kaldı ve acil olarak çekiciye ihtiyacım vardı, ancak talebim alınmasına rağmen çekici hizmeti sunulmadı, bu süreçte Ethica beni açıkça yüzüstü bıraktı.

İlk talep alınırken benden yedek bir telefon numarası istendi ve bu numarayı da verdim. Sonrasında ise sistemde, telefonu yanıtlamadığım için işlem yapılmadığı bilgisi yer almış. Ancak yedek hattımı hiç aramamışlar. Eğer yedek numarayı aramayacaklarsa neden özellikle alternatif bir numara alınıyor anlamakta zorlanıyorum. Bu süreçte mağduriyetimi acentem sayesinde, kendi imkanlarımızla çözmek zorunda kaldık.

Yaşadığım bu olumsuzluk ve mağduriyet nedeniyle Ethica Sigorta’dan, bu olayla ilgili olarak tarafıma yazılı ve resmi bir özür gönderilmesini talep ediyorum.