Kargoya Verilmeyen Siparişim İçin Acil Çözüm Talebi

Eta Privé isimli firmadan A*** A** adına 5.09.2026 tarihinde internet sitesi üzerinden 53712 numaralı siparişi verdim. 2.099,00 TL tutarındaki ödemeyi banka kartı ile peşin olarak gerçekleştirdim. Ancak o günden bu yana ne kargoya dair bir bilgi alabildim ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapıldı.

Siparişimin durumunu öğrenmek ve ürünümün ne zaman kargoya verileceğini sormak için defalarca arama ve mesaj yoluyla firmaya ulaşmaya çalıştım. Telefonların açılmadığını, hatta bilinçli olarak meşgule düşürüldüğünü düşünüyorum ve hiçbir şekilde geri dönüş yapılmıyor.

Siparişimin en kısa sürede kargoya verilmesini, aksi halde siparişimin iptal edilerek 2.099,00 TL tutarındaki ödemenin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Bu süreçte herhangi bir çözüm sunulmaz veya geri dönüş olmazsa Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuru yapmak zorunda kalacağımı belirtmek isterim.